蟲子會穿“屏”?花了2萬多買的三星電視機螢幕裡爬進蟲子

近日，長沙的張阿姨發現，自己年初的時候花了2萬多購買的85寸三星電視機，竟然螢幕裡爬著兩條蟲！

“你們大家看一看，這裡有一條，然後這下面有一條，中間還有一個印子。花了將近2萬塊錢買的這麼貴的電視機，結果用了不到一年，就發現裡面爬了兩條蟲子。我是今年元月份買的，買回來之後，十月份的時候發現這個蟲子，出現這兩個蟲子，每次一開機，就看得心裡不舒服。一個是噁心另一個是影響觀看，我覺得錢花的太冤了，心裡很堵。”張阿姨說。

“我覺得裡面是進了什麼不乾淨的東西進去，生蛆了，那個蟲子有點像蛆，我就打了商家的售後服務服務電話，打過去之後，就派了兩個維修人員過來拍了照。然後說反映上去，等了大概快一個月，我後來又主動打了售後人員的電話，他說這個蟲子不可能進去，這個是怎麼回事我們也沒遇到，說實話你這種情況我們售後也是第一次遇到，我也搞不清楚這個蟲子是哪裡來的。（記者：最後有沒有結果）沒有結果。”張阿姨說。

“他就說公司回覆了，只能換螢幕，我說那這個決定我還是接受不了，我的訴求一個就是退貨退款，二就是整機換新機，非得只能換屏的話，那我就要售後保證兩點，一個換屏之後還是按照三包政策，整機保修一年，顯示屏等主要零件保修三年。”張阿姨說。

在和售後工作人員電話溝通之後，記者大楊表示，“我們也派了工作人員去看了，也拍了照片，這個蟲子為什麼會出現在電視機裡面，是不是當時在裝配的時候就存在質量缺陷呢？”

三星電視售後工作人員迴應稱，“確實售後也沒辦法去判斷，為什麼顯示器裡飛入蟲子這樣的情況，但能肯定的是機器出廠的時候，肯定還是沒有問題的。所以為什麼會產生當前這樣的情況，可能還是與使用環境有關。”

對此，張阿姨表示，“大家看一看，我這個電視機背板全部是密封的，我不能自己把一坨肉或什麼東西塞進去，我也不可能有意冤枉廠家。這個確確實實我是懷疑在出廠之前，把不乾淨的東西裝進去了。”

三星電視售後工作人員迴應稱，“如果你想要退換的話，確實暫時不符合這個退換政策，咱們給你提供的是維修的服務，這一次維修之後，我們可以嘗試幫你向公司反饋，針對你的螢幕，咱們單獨延長一點免費維修期，30到60天的免費維修期。”

“我就是為了證實這個問題，到底是裝機之前就裝進去的，還是我後期我家裡爬進去的，我希望電視臺還有售後人員在場，把那個顯示屏換下來，檢查裡面是不是有異物，假如發現電視機裡面有異物的話，這就屬於出廠之前就把異物裝進去了，那麼就屬於產品質量問題，那麼我就堅決要求商家把貨款退給我。”張阿姨說。

上門拆機檢查的具體日期，仍在與售後溝通之中。

花了兩萬元購買的電視機，螢幕裡面卻出現了蟲子，這到底是什麼原因導致的，目前仍然沒有定論，我們也希望三星官方售後能夠積極處理。並在多方的見證下拆機檢查原因，同時給出相應的解決方案，切實為消費者提供售後服務保障。