9塊9搶購五桶泡麵，到貨後僅拇指大?直播間購物注意這些陷阱……

一邊看直播領優惠券，一邊激情下單買買買……這說的是你嗎？周到君要提醒：買東西的時候千萬要冷靜！！至少要知道你自己買的是什麼……

近日，一個影片在微博上引起網友討論，據@訊號財經， 11月5日，山東德州，一男子在網上搶購的9塊9五桶的泡麵居然是拇指大小的桶。

該男子在影片中稱，看到快遞盒子大小的時候就知道“涼了”，該男子當場拆開快遞將泡麵倒在地上，裡面有香菇燉雞等不同口味，全部加在一起還沒有手掌大小。男子笑稱買5贈1還多給一桶。

對此，有網友表示，要區分下是商家有意誤導，還是自己買東西沒看仔細，結果買回來個模型？

如果是商家誤導則需要藉助法律手段維權，如果是自己買的時候就沒看清，那就怨不得別人了。

還有網友質疑，可能是拍攝者在博眼球……

此前，還有一個新聞講的也是直播間裡“烏龍”。

據@沸點影片報道，10月2日，吉林一女子在網紅直播間抽到蘋果筆記本禮物，結果收到貨物的時候拆開一看是印有蘋果封皮的筆記本。

有網友認為涉嫌欺詐，客服迴應稱，直播間說的是蘋果筆記本，沒說膝上型電腦……

警惕直播帶貨四大陷阱

近年來，隨著網路直播帶貨模式的普及，直播帶貨已經逐漸在各大網購平臺上佔據主流地位。但廣大消費者務必注意，直播帶貨存在的種種問題，也不容忽視。

據廣州網際網路法院法官介紹，當前直播帶貨問題多集中在以下四個方面：

部分商家或主播存在虛假、誇大宣傳，虛假宣傳商品存在著質量差、以次充好、假冒偽劣等問題，導致消費者知情權、公平交易權受損：

部分商家或主播為逃避平臺交易安全監管，誘導消費者私下轉賬交易，發生糾紛後就“人間蒸發”，消費者售後權益沒有保障；

消費者在直播渲染的焦慮氣氛下衝動購物、大額消費，後續面臨退換貨不及時，導致購入大量無用商品的窘境；

直播帶貨營銷模式與主播本人密切相關，經營者主體不明確，消費者無法確認維權物件，維權成本高。

直播間買的東西不退不換？違法！

據浙江線上報道，近日，寧波象山縣某服飾店在網路直播營銷過程中宣稱

“NO退NO換”，被市場監管部門依法查處。

根據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

規定，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但消費者定作的，鮮活易腐的，線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，交付的報紙、期刊，以及其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

陳某在直播賬號頁面介紹及直播營銷過程中使用“不退不換”等內容條款，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條規定，構成經營者使用通知、宣告免除退換商品的責任的行為。鑑於陳某在實際銷售中嚴格實行“七天無理由退貨”的售後規則，無違法所得，在調查期間也主動刪除了該頁面介紹中“不退不換”字樣，象山縣市場監管局對其處以罰款200元。

維權建議:儲存好直播影片、支付憑證等相關證據

直播購物有風險，廣州網際網路法院法官為此提醒廣大消費者，在直播間購買商品時要注意以下幾點：

選正規平臺，交易有保障

要選擇正規合法的直播平臺，在其中要選擇信譽度高、資質全的商家，並在平臺連結內下單。下單前可以瀏覽歷史直播記錄，檢視該主播有無違規行為。部分主播會誘導消費者在平臺外，透過微信支付、支付寶直接轉賬付款交易，從而繞開平臺監管，雙方一旦發生糾紛，消費者維權成本會很高。

理智購物，量入為出

直播帶貨常見的營銷手段就是利用時間節點的緊迫性，誇張優惠差價，渲染焦慮氣氛，加之直播互動加劇了盲目跟風購物心理，很容易造成消費者的刺激性衝動消費。因此，建議廣大消費者首先確定購物清單避免衝動消費購買不需要的商品，下單前可以向主播詢問推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，全面瀏覽商品評價、歷史價格和功能表述，尤其是在頁面角落用蠅頭小字寫的“特別提醒”，必要時還可以諮詢客服，切勿盲目跟風購買。

消費者除了在購物過程中仔細向主播詢問目標商品的各項引數、瞭解商家售後服務規則（尤其是退換貨規則）外，購物期間還要儲存好直播影片、聊天記錄、支付憑證等相關證據。

遇到問題首先及時聯絡商家和平臺協商解決；協商不成，可在全國12315平臺進行網路舉報投訴，也可向當地消費者協會或市場監管部門進行投訴舉報；最後可以向法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。

編輯：劉丹

【來源：濟南時報-新黃河】

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