諸城市皇華鎮持續推進基本公共服務滿意度提升工作

大眾網·海報新聞記者 欒雪 通訊員 劉馨蔚 濰坊報道

近日，諸城市皇華鎮持續開展群眾滿意度提升“大走訪、辦實事”活動，機關幹部、社群網格幹部、志願者等進村入戶，面對面交流，向群眾廣泛宣傳居住環境、社會治安、基礎教育、醫療健康、文體生活、社會幫扶等方面民生和社會事業開展情況，讓群眾客觀、全面感受我鎮民生事業發展，不斷提高群眾對滿意度工作的知曉率和支援度。

上下聯動促落實

皇華鎮組織召開基本公共服務滿意度工作推進會議，圍繞居住環境、社會治安、基礎教育、醫療健康、文體生活、社會幫扶六方面重點工作，著力解決基本公共服務“條塊分割”、群眾訴求“多頭多線”等突出問題，將影響群眾滿意度的難點堵點問題逐一列出清單、建立工作臺賬，實行銷號制度。深化“鎮級統籌、社群聯動、網格落實”的三級上下貫通工作機制，形成齊抓共管、權責明晰的工作格局，精準提升群眾滿意度。

惠民政策傳萬家

運用“黨建+網格+服務”的模式，充分發揮機關幹部、社群兩委成員、網格員、城鄉公益性崗位、志願者等五支基層隊伍，持續推動公共服務滿意度調查走深、走細、走實。劃定宣傳範圍，對鎮域14個社群、89個網格和50餘家企業、商鋪開展逐村逐戶走訪行動，進行網格化宣傳引導，耐心開展政策宣講，幫助群眾解決熱點難點問題，確保群眾知政策、懂政策、用政策。發放《皇華鎮社情民意調查問卷》和《入戶走訪徵求意見表》，收叢集眾意見，排查矛盾糾紛，全面提升群眾滿意度。

對症下藥出實效

在走訪過程中，廣泛宣傳我鎮今年以來的工作成果的同時，帶著真感情與群眾拉家常、話理短，詳細瞭解群眾在提升基本公共服務的意見建議，直接捕捉第一線資訊，掌握第一手材料。將走訪中收集到的問題形成臺賬，明確責任人、整改時限，對群眾反映的問題，能夠當場解決的立即協調解決；一時難以解決的及時彙總並分解到相關部門協調解決，有效確保群眾反映問題“事事有人管，件件有迴音”。真正實現找準“問題”，走出“深度”，訪出“溫度”。