CRS媒體專訪｜奧園物業總經理 任登飛：“悅服務”構築健康生活

引 言

2019，中美博弈逐漸轉向白熱化，國家經濟轉型、產業結構最佳化，迷思與蛻變交織，挑戰與機遇並存。響應國家制造強國的戰略號召，房地產行業從此前國家經濟的助推器轉變為當下經濟的穩定器與產業的載體，助力國家經濟脫虛入實。

2019年8月6日-8月9日，由億翰智庫主辦的“2019中國房地產業戰略峰會（第三屆）”在上海隆重舉行，會議核心主旨為：迴歸核心。

本次峰會為期四天，8月8日以“迴歸生活本源”為主題舉辦2019中國創新資管百強峰會與2019中國社群服務百強峰會，革新發現八大資管經營模式、七大社群運營模式。現場數百名行業精英齊聚一堂，參與交流與聆聽。

與資源為友，偕強者同行。2019，億翰與您一同發現中國房地產業與時俱進、與國同行、逐夢進化的力量！

2019中國社群服務百強峰會·媒體專訪

本期嘉賓

奧園物業 總經理 任登飛

媒體專訪實錄如下：

媒體：任總，您好，首先請您能介紹一下奧園物業品牌發展的歷程？

任登飛（奧園物業總經理）：

奧園物業服務有限公司為奧園健康生活集團下屬全資子公司，成立於2010年，從成立之前到現在我們一共經歷了四個品牌發展階段。

2005年到2009年的孕育期：廣州奧林匹克物業投資有限公司（奧園物業前身）成立，當時沒有太多品牌的概念，但是我們開啟了物業管理的新徵程，我們在實踐中不斷總結、提煉，內部管理雛形初現；

2010年到2014年的初啼期：正式成立廣州奧園物業服務有限公司，內建質量管理體系、外樹品牌形象，管理規模穩中求進；

2015年到2017年的內優期：完成屬地管理向一體化運營模式的調整，加快物業管理的標準化、專業化、體系化建設，啟動市場化程序；

2018年至今的騰飛期：在緊跟開發商發展步伐的同時加大市場外拓力度，管理規模迎來井噴期；精耕內部管理、推出“悅服務”模式，不斷加強奧園物業品牌建設與提升服務體驗。

媒體：我們瞭解到推出了“悅服務”模式，能不能介紹下這種模式，這種模式給你們公司品牌帶來了什麼樣的影響？

任登飛：首先“悅”字的靈感原來在市場上零星有用過，我們是正式把它申請了知識保護的，“悅服務”模式只有我們奧園“悅服務”，或者奧園“悅生活”，是註冊過的。為什麼說悅呢，因為奧園集團原來的品牌理念就是叫構築健康生活，最早奧園地產就是做這個的。後來我們說做健康，最終的目的是什麼，我們就是想讓社群的業主更加健康、更加開心，後來取了悅字，這是名字的過程。

2018年推出的“悅服務1。0”即透過整合網格專屬“悅管家”線下服務和“奧悅家”APP線上一站式便民平臺服務，互聯物業基礎服務，奧園健康旗下醫美、中醫、奧園商業、奧買家電商平臺、文旅等奧園專屬複合型產業資源；我們希望透過悅服務來撬動物業品質的蝶變，讓悅服務成為奧園物業品牌亮點之一，甚至成為行業特色服務模式。

有了1。0，未來我們2。0、3。0要不斷的孵化內涵，名字的由來以及品牌賦予的東西，名字取好了，但是內涵會不斷的延伸。

媒體：您能不能給我們分享一下接下來“悅服務”2。0、3。0主要的服務方向在什麼地方？

任登飛：悅服務2。0模式主要內容有兩個方面：

社群黨建探索引領服務新模式（悅服務2。0將在社群探索黨建引領物業服務新模式，將番奧黨委模式推廣到全國奧園社群，建立社群黨支部，定期組織黨知識學習、黨員公益活動，將黨建工作發展成為社群溝通平臺，全面貫徹落實黨的十九大精神，推進黨的工作向基層延伸、向社會輻射。）

健康管家模式（奧園健康生活集團旗下奧園中醫品牌於2018年12月開設奧園中醫蘿崗店，旗下奧園醫美於2019年3月開設門店。未來，奧園業主可透過悅管家連結奧園中醫及醫美等複合資源，建立衣食住行全方位愉悅、舒適生活圈。同時，在悅管家中推行“健康管家”模式，建立“健康管家”認證體系，管家將獲得專業健康管理知識培訓併為小區業主建立健康檔案，提供健康提醒及查詢、慢性疾病管理、定期體檢、健康管理等服務，也將掌握急救知識，能及時處理日常應急救治。）

未來會有3。0、4。0不斷的迭代下去，大致是這樣。