持身份證實現“一證通行”！明起聊城火車站同步實施電子客票

齊魯晚報·齊魯壹點記者 謝曉麗 通訊員 張冉

6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，中國鐵路濟南局集團有限公司54個普速鐵路車站同步實施電子客票，連同2019年底已實施電子客票的50個高鐵動車組停靠站，中國鐵路濟南局集團有限公司將有104個客運火車站實施電子客票，聊城站將同步實施電子客票。自20號0點起，旅客可持身份證不取票直接進站。

聊城火車站工作人員介紹，電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。購票方面，旅客可透過網際網路、車站視窗、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。出行方面，進出站檢票憑證，由過去的“身份證+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷。

自20號0點起，網際網路購票後旅客可不取票直接進站，如需行程資訊提示，可在購票時留下手機號，或到自動售票機、候車室內的購票資訊單列印處進行列印，或透過工作人員手持終端和半自助閘機處查詢行程資訊，如需報銷可到售票視窗或自動售、取票機上列印報銷憑證。

為做好電子客票實施的準備工作，聊城站已經進行了多次裝置測試、流程組織和覆蓋全員的人員培訓，17日晚23：30-18日5：00進行第一次全面測試時，各班組檢票人員、售票員連夜到車站參與測試。在進站口設8臺實名制驗票閘機、2個人工驗票通道，一樓安裝3組進站檢票閘機、兩臺半自助通道、1臺人工手持終端，二樓檢票口在北側和南側共設8組進站檢票閘機、2臺半自助通道、2臺人工手持終端，出站口安裝2組出站檢票閘機、1臺半自助通道、1臺人工手持終端，滿足進出站客流量需求。

聊城站提示，人工售票視窗不會變化，旅客有任何問題可隨時到視窗進行詢問。

實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：

在購票環節，旅客透過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行列印或下載“行程資訊提示”；旅客透過車站視窗、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程資訊提示”。“行程資訊提示”僅作為乘車提示資訊，不作為乘車憑證。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票資訊顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗（含自動售取票機、代售點視窗）列印；超過30日的，旅客可聯絡鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。