口腔患者牙內驚現“斷針”

很久之前我門診有一位看牙的患者，經過我們大夫評估，需要做根管治療。當時給這位患者看病的大夫經驗差點，針頭斷了，在牙根裡，正常這種現象我們會評估斷針對患者的影響，如果沒有影響是不選擇取出來的。很多時候這個斷針會被作為根管填充的一部分，但是這次啊情況不太一樣。患者回到家以後就開始牙痛，開始以為正常沒去醫院，後來越來越痛，這患者就去醫院檢查了，拍片子醫院大夫明確告訴患者壓根內部有疑似針頭的異物，這患者一聽就帶著家人找過來了啊。

其實說道現在，大家可以考慮下，這種情況下，馬上要面臨患者大鬧診所，各位讀者可以好好考慮下，患者到了以後，大夫怎麼說才可以儘可能縮小診所損失，還能讓患者滿意。這時候很多人會說，還說啥，辭職滾蛋吧！患者這時候是不會聽你說這屬於正常現象的，你說這是正常現象就是自尋死路。即便確實是一種偶然現象，明確界定不屬於醫療事故。

這時候就非常考驗大夫反應力，如果處理得到，不但不需要賠錢，也不需要給患者道歉，患者還能滿意，當時患者鬧到診所，我正好撞到，我是這樣給患者說的。我說我是這家診所門診的老闆，您是什麼情況呢（其實在這之前主治大夫已經給我打招呼說了情況）患者答道：你們哪個大夫給我看牙，把針頭斷在我壓根裡面，我在你們這看完牙，回去牙一直痛，去了大醫院做檢查，大夫說有斷針在牙根裡，我一想就是你們弄得

！

你們必須負責我去大醫院把斷針取出來，我一聽這個時候患者已經不相信我們，不是咱我們診所繼續治療，而是讓我們負責患者去大醫院繼續治療。這種情況下道歉是沒有用的，道歉只會讓患者確信這是一次醫療事故，而結果就是醫療糾紛退掉治療費用還要在賠一筆錢。

我是這樣做的，先告知患者

私人診所和醫院的治病的區別，私人診所為了留住患者，往往會以效果作為目的，而醫院專家為了減少醫療事故，一般都會採取保守治療。您牙根這個斷針是我們大夫故意留在牙根的，斷針填充這是我們治療的一種方法，很多患者病情不同，往往需要斷針進行壓根填充。牙痛完全是正常反應，大約一週就會消失，您如果感覺很不舒服沒關係的，咱們現在就安排大夫給您更換治療方案，把斷針取出來更換替代填充品。很簡單都不能成為手術。患者聽到這個最起碼心理負擔不會那麼重，不會覺得自己遇到了醫療事故。當然我診所這次遇到的患者沒那麼多事。幫患者取出斷針後沒什麼影響。

類似我做診所以來遇到的事情還有很多，妥善的言語和處理方法往往可以挽救一個診所。處理不當可能導致醫療事故賠償診所倒閉。如果你也使做口腔或者還是學生以後要做口腔，多關注我下。我會分享更多關於口腔考試和口腔門診方面的經歷！