白天做完護膚，晚上像跟蚊子咬一樣？

杭州的王女士反映，9月23號，她去杭州大廈一家醫美機構做了臉部護理，當天晚上面板就出現了小紅斑，還挺癢。

去“菲洛嘉”做臉部護理

事後長出紅斑？

王女士的臉上有一些紅斑，她說這已經是治療將近一個月的結果，比之前好很多了。

9月23日，王女士到杭州大廈的菲洛嘉醫療美容診所做臉部護理，購買的是990塊錢的體驗專案。

王女士：“當天晚上回去，就像蚊子咬一樣癢，那我就去撓嘛，就感覺有東西凸出來。面板就不光整了，有凸起的部分，照了一下鏡子就紅了，一個個的紅斑。”

王女士拍了照片，臉上的紅斑比較明顯。醫院的診斷結果是“過敏性皮炎，接觸性皮炎”，醫生開了藥，並要求她“停止接觸可疑的致過敏物和刺激物”。

“菲洛嘉”退回護理費用

王女士擔心之後會長斑

雖然出問題後不久，店方就把990塊錢退給了王女士，但她覺得這遠遠不夠。

王女士：“那我後續肯定要做面板的修護，醫生還說，這個紅斑會留下色素沉澱，有可能會長斑。（有可能？）對，醫生也沒說一定，只是有這方面的風險，那我肯定會擔心嘛，畢竟愛美，人人都是這樣的。”

“菲洛嘉”：面板過敏是因人而異

會負責到底

在菲洛嘉醫療美容診所，一位朱顧問展示了護理當天給王女士使用的產品。她介紹，這些產品是進口的，有中文貼條，也有相關的進口憑證，在食藥監局網站上可以查到。朱顧問說，面板過敏是因人而異的。

菲洛嘉醫療美容診所杭州大廈店 朱顧問：“像有一些人本身，底層的面板可能就脆弱一點，過去有過敏反應的，哪怕是接觸，哪怕是我們員工在臉上接觸，都可能產生過敏。”

朱顧問表示，出了問題他們不迴避，相關費用會負責到底。

菲洛嘉醫療美容診所杭州大廈店 朱顧問：“她個人到任何三甲醫院面板科，做的治療的相關費用，拿票過來全部報銷，後續不管要去多少次，要做什麼樣的治療，我們都以三甲醫院為準，我們完全承擔，這個完全沒有問題，這個之前我也告知過的。”

王女士：“沒有，你之前說的只是，現在去面板科檢測的費用，那這個費用說實話就幾十塊錢。”

菲洛嘉醫療美容診所杭州大廈店 朱顧問：“那是這樣啊，這個女士希望她過去在其他醫美機構，或者她做的，所謂的抗衰或者美容類的，多少費用全部讓我們……這個東西……”

王女士：“不是過去，是今年五月到現在。”

菲洛嘉醫療美容診所杭州大廈店 朱顧問：“這個我明白，因為您……”

王女士：“對我來說，我覺得之前對我自己這些投入，這個錢，等於是被你們做一次，全做壞了。”

王女士說，她每年花在護膚美容上的費用要好幾萬，之前自己確實是氣過頭了，才提出賠償四五萬的訴求。現在如果菲洛嘉願意協助她進行後續治療，她也能夠接受。