千聊“投黃”荔枝微課，網際網路惡性競爭何時休？

內容至上，奈何鋒偏，暗箭難防，兩敗俱傷。

作者 | 語境 園長

編輯 | 楊晶

前有Soul高管因惡意舉報被抓，後有千聊90後核心創始人“投黃”惹官司。

“投黃”，即“投放涉黃內容”。被“投黃”的受害者，是千聊的公認“對家”荔枝微課。

2016年，千聊和荔枝微課先後進入線上教育市場，所屬公司分別是，廣州思塢資訊科技有限公司（以下簡稱廣州思塢）和廣州森季軟體科技有限公司（以下簡稱廣州森季）。去年年底，廣州森季改名為深圳十方融海科技有限公司（以下簡稱深圳十方融海）。

創立不到1年的時間，荔枝微課曾先後3次被人投放淫穢、反動影片，並受到惡意舉報。荔枝微課所屬公司的域名被微信遮蔽，企業聲譽受損，經濟總損失估算超過200萬元。

7月27日，廣州網際網路法院開庭審理千聊不正當競爭案件案件，擇日判決。

深圳十方融海的代理律師葉竹盛告訴

刺蝟公社（ID：ciweigongshe）

：“先‘投黃’再舉報的惡性競爭案件，我也是第一次辦理。但是之前辦理過以各種方式和手段開展不正當競爭的案件。網際網路領域的不正當競爭現象很惡劣，大量行為無法追究。”

內容至上，奈何鋒偏，暗箭難防，兩敗俱傷。網際網路惡性競爭何時是個頭？

先“投黃”後舉報，知識付費平臺新暗戰

千聊和荔枝微課的矛盾可追溯到4年前。

2016年3月，千聊正式上線，由騰訊眾創空間孵化，起步於微信社群生態。荔枝微課於同年6月創立，緊隨其後切入線上教育市場。

2016年被稱為“知識付費元年”，行業發展速度快，市場前景廣，兩個語音知識分享平臺都是行業紅利的受益者，在創立不久就順利獲得融資。

不僅入局時間接近，平臺提供的課程內容也十分相近。

荔枝微課和千聊的使用者群體均以女性使用者為主，頭部內容以情感、親子、美妝為主，課程主題也涵蓋了健康、理財、職場等。這些品類被大量腰部內容填滿，腰部內容的交付預期沒有那麼高，內容生產機制能夠比較持續。

荔枝微課（左）與千聊（右）課程介面

截至2017年6月1日，千聊從上線以來獨立訪問使用者數累計達到9800萬，註冊機構及講師累計80萬，平臺總流水超過4億，月均流水3500萬。與此同時，1歲的荔枝微課授權聽課超過1億人次，擁有講師數82萬，累積開課90萬場次，兩家平臺你爭我趕，競爭膠著。

競爭的壓力讓千聊早早“下手”了。

2017年5月，線上教育平臺“荔枝微課”在9天內連發三篇宣告，稱其被競爭對手“千聊”以惡意投放反動、色情資訊等形式破壞正常經營活動。

7月27日的民事起訴書披露了更詳細的始末。2016年10月20日凌晨，“Cro SB”等非活躍賬號使用者，在荔枝微課使用“建立課程”功能後，上傳不雅影片14段、反動影片16段。荔枝微課因及時發現，並對內容進行攔截與賬號封號處理，並未造成嚴重影響。

2017年3月8日晚間，上述投放涉黃資訊的情況再次發生。數小時後，“荔枝微課”域名“lizhiweike。com”被微信風控團隊封禁7天。3月23日，平臺不僅再次出現涉黃資訊，由於上傳者僱傭水軍惡意舉報，荔枝微課所屬公司廣州森季域名被微信遮蔽。這導致荔枝微課的經濟總損失估算約205。6萬元。

3月的兩次“自殺式襲擊”的幕後黑手，正是千聊創始人之一薛竣升和千聊的股東廖偉科。

葉竹盛律師在2017年荔枝微課被攻擊之時就接手了此案，於2019年7月代表原告正式起訴。他告訴刺蝟公社，起訴時間推遲的一個重要原因是，證據收集比較困難。

“我們最初只定位到了薛竣升的個人資訊，後來才逐步收集到更多證據。我們發現廖偉科用匿名賬戶參與投放淫穢內容，並且在淘寶網店購買投訴服務，定向投訴荔枝微課；薛竣升在投放淫穢內容後，將淫穢內容的網頁連結傳送給朱峻修（千聊法定代表人）；同時也收集了荔枝微課連結被微信斷開後，千聊方面的運營人員大量聯絡荔枝微課平臺講師，從平臺挖人的聊天記錄。”

掌握了完整證據鏈，葉竹盛團隊判斷這是競品有組織的惡意競爭行為，而非個人行為，因此起訴了千聊的幾個運營公司。

網際網路行業的互黑是常事，惡性競爭往往兵不血刃。知乎使用者@青嵐曾評論說：千聊對荔枝微課的惡意攻擊手段則是“更上一層樓”——用涉黃、涉敏資訊抹黑對手。好在荔枝微課保留了IP地址等證據，算是撇清了自己。

截至發稿，千聊始終未對惡性競爭事件做出官方迴應。一位千聊前員工告訴刺蝟公社，此前他對這件事不甚瞭解，而對於被抓捕的90後核心創始人薛竣升，他的評價是“比較工作狂，人蠻好的”。

舉報，網際網路內容行業的“隱秘角落”

千聊和荔枝微課的衝突，也僅僅是網際網路公司惡意舉報事件的冰山一角。

“還我快播！”

2016年年初，快播涉黃案在審理過程中，“意外”爆出了樂視網曾經舉報快播的訊息。很快，憤怒的網友湧進了賈躍亭和樂視的官方微博，對其“下作”、“陰險”的“告密”表達不滿。

儘管樂視網很快就作出澄清，表示樂視網舉報的只是快播侵權問題，而非涉黃問題，但不少網友依然不依不饒。直到2020年樂視網正式關門倒閉，當年的“舉報”傳言一直都伴隨左右。

每一次成功的惡意舉報，都意味著對競爭對手的“降維打擊”。

特別是在針對涉黃、有害類的惡意舉報，常常造成競爭對手難以挽回的經濟、商譽損失，甚至引發創始人身陷囹圄的嚴重後果。

正因如此，不論是行業還是使用者，都不恥乃至痛恨這種脫離了正常商業競爭的打擊方式。但在一些競爭異常激烈的行業，惡意舉報行為幾乎從未停止。

2017年8月，線上教育產品小猿搜題就遭遇了一場競爭對手的“有預謀”陷害。一天晚上，“當時我就震驚了”等微博營銷大號幾乎同時“揭發它涉黃、辣眼睛”資訊。隨後，小猿搜題透過技術手段，追查到釋出淫穢色情資訊的IP地址，竟然來自直接競爭對手作業幫的辦公區。

隨後，小猿搜題報警、召開發佈會，將作業幫的“陷害”公之於眾。當時還有人指出，知名公關公司藍色游標還涉嫌為作業幫提供微博營銷號等傳播渠道；百度也因身為作業幫的投資方，承受了相當多的非議……

這場“惡意舉報”的風波，至今仍未完全平息。作業幫和小猿搜題母公司“猿輔導”，到現在還在進行著激烈的競爭，只是“鬥法”方式更為隱秘，也更“精緻”。

但給小猿搜題造成商譽損失的作業幫，在此次事件之後幾乎沒有承擔任何責任，小猿搜題等於吃了啞巴虧。在這一懸殊“交換比”的“鼓舞”下，網際網路企業之間“栽贓式舉報”越發頻繁，“騷操作”越來越多，競爭下限也越來越低。

“社交大佬”純銀認為，這種行為“又蠢又壞”

2020年3月，有媒體爆出知名“靈魂社交”產品Soul的早期員工、COO李某，因為策劃在競爭對手Uki中上傳淫穢色情資訊，“設局”惡意舉報。隨後，Uki遭遇下架。但這次，李某就不像作業幫那樣好運了，被Uki報警後，李某很快因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被逮捕。

對此，Soul公司將李某的行為解釋為“個人行為”。一位Soul員工曾向刺蝟公社表示，他們也不理解高管李某為什麼要一意孤行，對一個日活、使用者數都遠低於Soul的產品“下手”。目前，李某的案件還在審理中，Soul仍在正常運營，但Uki的使用者則增速大大放緩。

分析這些網際網路公司的舉報事件不難發現，

不論是勢均力敵的競爭對手，還是相差懸殊的同類產品，都有人想走“捷徑”，千方百計利用舉報手段獲取優勢地位

。

但且不論“成功”與否，這種無序的競爭，損害的都是包括自身在內的全行業長遠和共同利益。

惡性競爭，暗箭怎麼防？

從硬核的駭客技術攻擊到軟性的水軍造謠誹謗，都是網際網路常見的互黑手段。

而涉黃、涉敏資訊內容的釣魚式投放，逐漸成為網際網路內容產業中互黑的“獨特”方式。

一直以來，網際網路的內容審查和監管都備受重視。網際網路使用者數量急劇攀升、內容產品層出不窮，網際網路內容生態受到的挑戰也更大，相關法律法規隨之不斷推陳出新。

2019年曾有“內容平臺噩夢年”之稱，包括探探、小紅書、喜馬拉雅等各領域頭部平臺都接連收到下架整改的處罰，陌生人社交性質的App由於易涉嫌傳播淫穢色情等敏感內容，佔比最高。

其他類別被下架App中，音訊類App或借“ASMR”名義傳播低俗、色情內容；影片、直播類App或傳播淫穢表演和色情影視製品；學習類App或向學生提供性暗示、性誘惑等內容……

2019年的“噩夢”過去，行業監管愈加嚴格。

最近一次，在7月初，國家網信辦官方微信釋出公告，啟動為期兩個月的2020“清朗”未成年人暑期網路環境專項整治工作。學而思由於其App存在著低俗影片、教唆早戀內容成為了此次行動首個通報物件。

2017年出現的“荔枝微課—千聊案”是第一個利用監管“吃螃蟹”的案例。“網際網路侵權和不正當競爭的案件，在法律上的定性現在沒有太大爭議，法院判決比較成熟。但本案‘投黃’再投訴的侵權行為，目前我們研究發現，應該是第一個同類民事案件。”葉竹盛說。

身處內容產業的公司，原本應以內容至上，甚至多少還需要點在商業世界中“不入流”的情懷。而如今，在網際網路新興行業中，

很多投身內容事業的人卻急功近利，透過詆譭對手內容的方式來達到自身目的，是一件既短視、又諷刺的事情。

葉竹盛告訴刺蝟公社，類似案件的主要困難是證據問題。網際網路世界無遠弗屆，大部分不正當競爭的受害者難以收集證據證明侵權人的身份，也難以取證證明侵權行為，更難以證明遭受的損失。

“這類惡意競爭手法上確實有‘創新性’，既突破了商業倫理的底線，也突破了法律底線，絕不可取。

網際網路內容行業的正當競爭應該是內容創新、技術創新和商業模式創新。

”葉竹盛說。

對於類似的網際網路內容公司，他給出了3個規避風險的建議：建立人工稽核和智慧審查相結合的內容風控體系；做好危機管理預案，及時止損；樹立證據意識，及時收集取證，及時追究侵權人的法律責任。

薛竣升的朋友圈，停留在6月3日的一句簡單英文，“fake it until you make it”（演久成真）。

薛竣升的朋友圈

這句英文原本是一個積極的心理暗示，當你遇到困境時，假裝自己可以做到，久而久之你就真的可以做到。

而得知他將 “fake”內容投放到競對平臺，最終沒能“make it”後，這句話似乎更加值得玩味。