工欲善其事，必先利其器：網路購物取證

工欲善其事，必先利其器。

你是否有網購的經歷呢？你在網購過程中，有買過假貨嗎？你在處理網購糾紛時，有起訴過賣家嗎？以前我們購物，都是在商場或者小賣鋪購買相關商品，而網際網路的快速發展，使得我們足不出戶就可以吃到美食，足不出戶就可以買到自己心儀的商品。今天就網路購物取證，具體展開討論討論。

什麼是網路購物？

網路購物，顧名思義，透過網際網路檢索商品資訊，透過訂單的方式發出購買請求，透過網際網路進行訂單支付，賣家透過郵寄的方式送達商品。我們現有的網購方式主要有：B2B、B2C、C2C、C2B等，具體這些方式如果大家感興趣，可以去檢索一下“電子商務模式”。

網路購物流程：

1

、買家線上檢索商品，下單支付：

透過各種網購平臺，如淘寶、京東、拼多多、企業微店、官方微店等各種途徑，檢索自己喜歡的商品，然後將其加入購物車，透過線上支付到第三方平臺或直接支付到企業賬戶或貨到付款的方式，完成訂單支付。

2

、賣家接收訂單，快遞郵寄商品：

賣家接收到客戶線上的訂單之後，會根據訂單的需求，採用快遞的方式安排貨物的郵寄，目前透過快遞商品都可以在三天內送到客戶手中。

3

、買家確認收貨，完成購買：

收到貨物並不是完整的購物過程，當買家收到貨物的時候，還需要對貨物狀態進行確認。只有當貨品外觀、功能等符合買家預期，買家才會確認收貨，完成這個購物過程，當然以後還會涉及到商品後續的售後服務，我們今天不討論售後過程。

網路購物取證技巧：

瞭解了網路購物的流程，取證自然需要對每個流程、環節進行證據固化，形成完整的證據鏈條，接下來我們就具體展開：

1

、檢索商品：

當進行網路購物的取證時，我們要提前對商品進行檢索，檢索的目標商品時，我們需要到公證處或者使用公證處提供的網路購物取證環境，登入自己的賬號，對商品在網際網路頁面中的資訊進行展示，其中包括：商品外觀、商品價格、商品細節、商品宣傳、賣家資訊（賬號資訊、身份資訊等）、商品評論、商品在平臺的銷售量、商品頁面相關介紹等。當然如果能有更好進入商品的方式，比如透過銷量、首頁廣告、搜尋關鍵字等方式進入，那當然更好。

2

、下訂單：

按照同一商品不同款式，對多種款式的同一類商品分別下單購買，下單前也可以和賣家溝通相關商品細節，填寫收貨地址，支付相關款項，此處不建議貨到付款，儘量採用線上支付。下單時要注意將訂單資訊展示完全，其中包括：商品款式、商品數量、商品價格（包括折扣、原價、使用紅包、運費）、運單資訊、商品訂單號、支付訂單號、支付成功頁面等。

3

、收取貨物

：

由於採購快遞承運方式送達貨物，所以在下單的時候，就需要指定貨物的收取地址為公證處或公證處指定的收貨地點。收到貨物首先要確保快遞外觀完整，沒有明顯破損，運單資訊核對無誤，拆開包裹需要在公證員的面前進行操作並對整個過程拍照錄像。

4

、查詢物流資訊：

收取貨物之後，需要確認收貨，確認收貨同時登入相關平臺，查詢商品的物流資訊，其中包括：發貨地址、發件人、運單號、送達地址、收件人等。

整個網路購物過程都需要進行公證，因為只有公證之後，才能保證整個購物過程中商品沒有被替換的風險。

其中下單和查物流已經可以使用公證機構線上取證平臺進行取證，無需到公證處，但是收貨階段仍需要前往公證處進行相關操作。

網路在豐富我們生活的同時，也帶來了各種各樣的問題，智慧財產權的保護是重中之重，只有尊重原創，才能更好地保護原創者的利益沒，才能更好的推送創新社會的健康發展。