新鞋穿了一天，鞋頭開膠，記者協調終解決

生活中很多人都喜歡穿運動鞋，輕巧又舒適。前陣子，市民葛先生在泗陽匹克專賣店買了一雙399元的鞋子，可接下來發生的事情出乎他的意料。

市民 葛先生：我3月18號在這個匹克專賣店買了一雙鞋子，在3月19號下午5點多鐘就出現了開膠的情況，我當時來找，說我們公司有規定，只能幫你修理，我因為不知道他具體規定，我認為修理可以修。

葛先生回家之後，在網上查到了國家三包法的最新規定，他覺得應該按照法規維權。

市民 葛先生：國家的三包規定，它是顧客可以選擇退和換，最後第三個才是修，那上面都有順序排，國家現在的三包規定，上面明顯有的，鞋子商品出現下列問題的，經營者承擔退貨，更換，修理的三包責任。它上面有嚴重脫膠的範圍，還有括號括起來的。我那個鞋子沒有拆幫縫線，如果有拆幫縫線，店家可以提供修理，我不是拆幫縫線的，我那個就是屬於嚴重脫膠的質量問題。

葛先生把相關規定打印出來，並標註了重要的字句。後來，葛先生再一次來到了匹克專賣店，和店家協調此事。

市民 葛先生：並且他們老闆說這次修好了，下次再出現問題我免費跟你換新的，我當時就提出疑問的，我說老闆你這次第一次我才穿了一天，就壞掉了，你都不跟我換，我說下次再壞了，穿了很長時間再壞了，你能跟我換嗎，我說要不你把你說的話寫到發票上去。

葛先生說，店家沒有同意他提出的意見，事情就一直僵持著，帶著葛先生的訴求，記者陪同葛先生一起來到了匹克專賣店。一位孫姓負責人向記者說明了當時的情況。

匹克專賣店負責人：之前沒調的原因是跟公司彙報，有一個過程在等公司通知。

該負責人表示，因為鞋子只穿了一天就出現這樣的情況，也是他們從業那麼久第一次遇到。經過協商，負責人也表示會積極協調幫助葛先生儘快解決此事，並盡力滿足葛先生提出的合理要求。

匹克專賣店負責人：今天你看中的鞋子，全場的貨品，我們都同意跟你調。透過和總部協商，秉承顧客至上的原則，賣店負責人當場退給葛先生一雙鞋。

市民 葛先生：他們要逐步往上級反映，當時因為調的問題就產生點爭執，今天在這老闆跟我們講，跟總部都溝通好了，服務態度是絕對的，跟我們鞋子也調的了，我們感到很滿意，特別感謝融媒體中心和匹克的孫老闆。