鞏義市開辦“教育超市”惠民服務又上“層樓”

為了讓群眾辦事少跑腿，本著“為民著想、為民便利、為民高效、為民服務”的理念，鞏義市教育局深化教育服務改革，將聯絡群眾密切的業務組合在一起，成立“教育超市”，為群眾提供“一站式”教育服務，讓教育民生服務更加便捷。

在鞏義市教育局大門口，今年5月份新開張的“教育超市”，最近一段時間備受青睞。在“教育超市”門外的等待區，記者看到已經有不少學生和家長在等著叫號、辦理業務。

為前來辦理業務的學生和家長提供詳細的諮詢和指導服務，既提高效率，又節省時間。之前在這裡申請過助學貸款的大三學生孫智龍，趁著這個暑假，利用自己對相關政策的熟悉，特意申請到這裡來當志願者，為學生和家長答疑解惑。

大學生志願者 孫智龍：有些家長，他們對這個利息比較關心，但是又不太熟悉，我就把利息相關的，比如說年限、什麼時候付利息、怎麼算這些問題講一遍，這樣他們可以減少一些顧慮。

走進“教育超市”，記者看到在各個服務視窗前，依次前來辦理相應業務的群眾，正有序諮詢辦理。目前正值小學招生期間，招生服務視窗的工作人員告訴記者，每天電話諮詢和現場詢問的學生家長都很多。

鞏義市教育局基礎教育科副科長 姚金輝：從5月9號到現在，基本上電話量每天三四十個，現場接待家長有十多個人。我們一般在電話裡直接會給家長說明報名需要準備的資料以及需要具備條件。對於一些不太符合在市區上學的這些情況，我們會給家長說明可以到什麼地方去報名，絕對保證每一個孩子都能夠正常入學。

在“教育超市”二樓，前來辦理助學貸款業務的大一新生和家長，正在工作人員的指導下，按照步驟有序辦理。記者計算了一下時間發現，整個流程辦下來，也就幾分鐘的時間。

鞏義市學生：我今天是來辦理助學貸款業務的，大概花了有5分鐘左右的時間，比我想象中的要快一些。然後流程也很簡單，工作人員交代的也很清楚，服務態度也很好。

據瞭解，“教育超市”是鞏義市教育局提升教育服務的一個重要抓手，也是轉變工作作風、用心服務群眾、用心服務教育、最佳化鞏義營商環境的新舉措。透過完善提升資訊化服務水平，讓群眾不用東奔西走多跑腿，一個視窗就能解決問題。

鞏義市教育局黨組成員 副局長 吉玉慧：也就是說，我們以後辦理各學段招生諮詢；學生轉學、休學、復學等學籍辦理；群眾信訪接待；困難家庭資助等這些業務，不需要去行政樓，在這個”教育超市“裡面，就可以辦理完所有的相關業務。自5月9日我們“教育超市”成立以來，各科室充分發揮教育合力的作用，共接待辦理群眾來電、來訪4000餘人次。