每月每平方米0.15元能享受什麼樣的物業服務？杭州江乾區老舊小區試點“金牌管家大物業”模式

每個月每平方米0。15元物業費，這在杭州市能享受到什麼樣的物業服務？對於這個問題，江乾區採荷街道的紅菱、潔蓮和江汀社群給出了答案。

雖是初冬落葉季，記者走進社群卻發現道路上少有落葉，不時看見保安小哥挺著背在巡邏。天氣冷，社群門口有物業人員給居民們準備了熱茶，原本冰冷的單元門把手上，也都裹上了紅色的棉布套。家住潔蓮社群的李梁英今年72歲了，她摸著棉把手，滿意地對記者說：“自從‘大物業’進駐後，我們住得越來越舒心了。”

李梁英口中的“大物業”，是採荷街道正在探索推行的一項物管改革模式。在採荷街道內，大多是上世紀八九十年代建造的老舊小區。作為10年前杭州第一批試點實施老舊小區準物業管理的地方，按照規定，面向老舊小區居民收取的準物業費只能按照每月每平方米0。15元來計算。

“收費偏低導致物業難以盈利，難以吸引到大的品牌物業，所以進駐的都是些小型物業公司。”潔蓮社群書記張彪給記者算了筆賬，“潔蓮社群64幢居民樓共2520戶，算下來每月的物業費就20多萬元。”

這些錢要拿來做多少事情呢？“除去日常的治安巡邏、停車管理，還有綠化養護、垃圾分類等，再加上流動人口和消防管理等，物業過得緊巴巴的。”張彪說。

較低的物業費也使得“準物業”模式下的服務品質並不高，且存在一個社群裡多個小區共有四五家物業公司多頭管理的情況。“過去幾個物業同時管理時，處於物業交界處的地方常常成為了‘三不管’地帶，幾個物業你推我我推你，結果不實惠的還是居民。”採荷街道黨工委副書記、辦事處主任周展告訴記者。

“不要說物業交界處了，以前樓道里也經常沒人打掃，那個髒哦！我們老小區的路本來就窄，那些共享單車還放得到處都是，我去找物業說，他們卻說不歸他們管，你說氣不氣人！”說起以前的物業，李梁英也很有意見。

採荷街道決定作出改變，從今年初開始探索“金牌管家大物業”模式。

“金牌管家大物業”，簡單來說，就是將過去“低、小、散”的物業服務全部打包給一家品牌物業進行統一管理，服務內容包括社群內的治安管理、路面保潔、工程維修、綠化養護等。透過社群託底以及市場化運作相結合，將現有的老舊小區整合，統一選聘品牌物業服務公司，一改以往“各自為政”的局面，進行集中管理。這也意味著物業責任片區更清晰、人員調配更快捷、服務質量更優質。

服務升級了，那物業費是否會隨之水漲船高呢？答案是否定的。“現在的‘大物業’模式，是在不增加老百姓一分錢物業費、不增加政府一分錢財政負擔的前提下，引進品牌物業入駐服務老舊小區的。”周展介紹說。

不增加一分錢，如何做到？

採荷街道計算過，2018年街道用於36個老舊小區的服務支出約3000萬元，與進駐物業的基礎成本資金核算仍有700萬元左右的差距。這筆資金從哪裡來？

採荷街道將原有物業費用3000萬元按照“一分不增、一分不減”的原則撥付給進駐物業，同時允許物業透過收取停車費、出租社群公共廣告位、運營社群配套用房等方式來賺錢。“將社群資源打包給一家物業，各小區的停車位、公共廣告位等資源都被整合起來，物業可以由此創造經濟價值。”周展介紹說。

而物業也將目光放在了更遠的未來。“當集中了周邊幾十個小區的服務，就可以產生龐大的流量和使用者，透過對這些資源的運用，使配套的居家養老、醫療健康、親子教育等服務成為可能。”宋都物業負責人方福榮說道。

採荷街道和進駐物業簽訂了戰略合作協議，在物業費一分不增的情況下，由這家物業對街道36個老舊小區進行“金牌管家大物業”服務。11月中旬，物業率先進駐紅菱、潔蓮和江汀3個社群。

據悉，明年1月，“金牌管家大物業”模式將在整個採荷街道推廣，打造老舊小區物業改革的杭州樣板。這也意味著，明年將有更多老舊小區能夠享受到“大物業”帶來的舒適和便利。