對於服務的底線,您知道多少?
2022-06-02由 高鐵專送 發表于 農業
什麼是服務行業的態度
服務行業都有一個底線,在跟客戶溝通的時候,退到一個標準,不管面對什麼什麼樣的態度,都不會再相讓半分。這個底線您接觸過多少呢?
遊戲行業
記錄、反饋、耐心等待、不解決
遊戲行業:當提供不了幫助的時候,無論怎樣,底線就在那裡,無法找回,無法幫助。
中介行業
萬事萬行交錢就行,聯絡房東我們不管
付款前
付款後
中介行業:付款之後的服務,就是沒有服務,萬事自行解決,我們也沒有辦法,找房東吧!
快遞行業
時間是一切,來不及,就是來不及。
快遞行業:每個步驟都不只是為了一個人,每一個節點都有明確時間,錯過了,明天請早吧。
高鐵專送
我們只想盡力幫助到您
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高鐵專送的服務底線是51座城市嗎?
不是!高鐵專送至今已經開通城市51座,但是服務過的城市,遠不止51座。
是高鐵這個運輸載體嗎?
不是!使用過的極遞方式,也不僅僅是高鐵專送,相對沒有開通高鐵的城市,或者距離太遠的城市,陸運、航空運輸,也是我們提供極遞服務的運輸方式!
是截止時間嗎?
不是!我們沒有截止時間,我們只有最早送達時間,也許今天高鐵來不及了,也許航空來不及了,也許開車也來不及了,所有物流方式都來不及了!那明天最早的高鐵到達時間,可以滿足時效性嗎?可以,我們接單!
那底線是什麼?
是真的沒有辦法最快送到,才是我們的底線。如果我們說不行,那可能真的就很抱歉了,這個時間我們滿足不了,別人行不行,我們不知,但我們希望有人可以!