內審員的能力與素質要求

內部稽核員是一個非常專業的角色，他們在組織管理體系執行的過程中發揮著極其重要的作用。如果稽核員的能力與素質達不到要求，那麼內部稽核的增值作用將大打折扣。

ISO 19011《管理體系稽核指南》中基於以下七項原則，明確提出了關於內部稽核員職業素養、知識與技能方面的具體要求:

a）

誠實正直

職業的基礎

b）

公正表達

真實準確地報告的義務

c）

職業素養

在稽核中勤奮並具有判斷力

d）

保密性

資訊保安

e）

獨立性

稽核公正性和稽核結論客觀性的基礎

f ）

基於證據的方法

在一個系統的稽核過程中，得出可信和可重現的稽核結論的合理方法

g）

基於風險的方法

一種考慮風險和機遇的稽核方法

稽核員在成長的過程中，除了要參加專門的培訓外，還應當透過稽核實踐掌握稽核技巧，提高專業知識水平。

根據我的個人實踐，我認為一個優秀的稽核員通常在以下的幾個方面都需要加強修煉：

01

對於稽核準則的熟練掌握和深刻理解

稽核準則包含了管理體系標準、所應用的法律法規、顧客的特殊要求、組織的管理體系檔案等。如果稽核員不熟悉稽核準則，在稽核過程中就不能準確地給出稽核結論，將極大地影響稽核的專業度；

02

對於被稽核方業務邏輯的理解

稽核員在稽核時通常是不稽核自己的業務的，這就對稽核員提出了較高的要求，稽核員在稽核之前必須做大量的功課來熟悉被稽核方的業務，並理解被稽核方業務的執行邏輯，比如業務過程的目的和目標，業務過程的介面，業務過程的起始和終止。只有這樣，稽核員在稽核過程中才能更好地提出有價值的意見和建議；

03

稽核的技巧

稽核技巧包含了稽核員提問、觀察、檢查、與被稽核方溝通、書寫稽核報告、作好稽核記錄等諸多實際技能，是稽核員必須具備的基本功，這些基本功的掌握，需要依靠稽核員不斷地練習。良好的稽核技巧可以提高稽核員的稽核質量，也可以更好地獲得稽核證據，形成有價值的稽核發現。

具備良好素質與能力的稽核員是組織的財富，他可以透過稽核工作給組織帶來增值作用。