亞馬遜又整么蛾子了？評論區點贊數掉了，差評還給我頂置？

頂置什麼意思

近日，亞馬遜又出么蛾子了，有賣家表示評論區出現異變：

賣家A發現，近日評論點贊數量驟降，帶圖的自然評價原本排在首頁，現在到了末尾，首頁也不顯示圖片，點贊數也沒了。最終，導致listing的排名從原本的小類目40以內，掉到了80+。

有賣家表示也遇到了類似的情況，並表示最近差評的權重很高：

4個評價，1個差評權重就佔了75%，新品直接涼了：

好評權重暴跌：

另外，有賣家表示，最近差評權重實在太高了，就連刷單也提不了星級：

你們有遇到這樣的情況嗎？有出現差評權重加大的情況嗎？

目前，尚不清楚是評論規則變了還是惡意競爭導致這種情況發生。不過就算亞馬遜真的調整相關的規則也不足為奇。亞馬遜的政策大部分偏向於買家，隨著評論對買家購買決策的影響越來越大，亞馬遜對評論規則做出一些調整也是可以理解的。

但是亞馬遜每一項規則調整背後，都有其意義，但可以肯定的一點是，調整通常以使用者為導向，利好平臺。我們來分析一下亞馬遜這次究竟想幹嘛？

要想明白亞馬遜的目的，就要看亞馬遜最近都做了什麼？目前看來，最近亞馬遜在評論上主要做了兩件事：

第一步

關閉官方測評渠道

我們都知道，近年來，亞馬遜賣家刷單事件依然頻發。此前就有海外買家不斷收到不請自來的包裹，裡面包含了沒有訂購過的商品，包括直髮棒、面霜和太陽鏡等：

甚至，還被外媒爆出有10家網站專門供亞馬遜賣家購買虛假好評：

就連海外賣家都在聲討亞馬遜放任中國賣家刷單：

亞馬遜一直以來就很重視評價的真實有效性，對刷單一直是抱著嚴厲打擊的態度，許多賣家曾因為刷單而被封號：

但是，亞馬遜自己也刷單，這點廣受賣家詬病，於是亞馬遜關閉了早期評論人計劃。這是亞馬遜的第一步，嚴抓刷單，關閉官方測評通道，讓賣家只能老老實實地獲取評論。

第二步

對好評下手，提高差評權重

我們都知道，不同的買家賬號權重不一樣，賬號建立時間和活躍度等，都會影響權重。點贊數和評論可以操作，但是買家賬號權重比較難操作，除非一開始就養號。

而亞馬遜此次整治的評論點贊數量，也跟買家賬號的權重有關。最終出現的結果是，一些好評點贊數量掉了，好評降權，相應地差評權重上升，差評頂置，評論排序出現改變。這是亞馬遜的第二步。

“

好評權重下降了、差評權重提高了，但是賣家評論獲取途徑減少了，評論獲取更難了，要透過使用較多的好評來稀釋差評這一方法，也行不通了。這時候如果是你，你接下來會怎麼做？

”

沒錯，只能解決差評了。而這就是亞馬遜想讓賣家做的，也是亞馬遜的目的，讓賣家重視差評。

目前，差評很多原因都是因為產品質量問題，或貨不對版造成等。所以究其原因，亞馬遜還是想讓賣家自發性地去提升產品質量和服務，從而減少差評出現的機率，同時也換一種方式來打擊賣家刷單。

這盤棋高啊！

雖然亞馬遜一些規則的調整是利好使用者和平臺，但是隻有使用者留存，平臺穩定，我們作為賣家才能掙錢不是。因此，如果我們想要取得長線的發展，能做就是順應平臺發展趨勢。

所以對於此次評論點贊數減少、差評權重上升，賣家之家這裡能給到的建議是：

1）提升產品質量，最佳化listing和產品圖片等，降低差評機率；

2）即使我們做得再好，但還是無法避免差評，這時候我們要做的是第一時間站出來處理，解決客戶的問題，把客戶服務好了，引導買家修改評論，差評也有可能變好評；

3）合規化肯定是大方向，未來刷單所得的評論權重或將越來越低，建議賣家早做準備，可以透過《涼了！亞馬遜將關閉官方測評渠道，不刷單我還能怎麼增評？》一文中介紹的幾個方法獲取評論。

對此，你們怎麼看？你們的好評權重降了嗎？歡迎來評論區留言~

（賣家之家/編輯：Lynn）