奧巴馬最愛的手機品牌黑莓，是如何一步步走向敗落的？

提到手機作業系統，我們腦中浮現的大機率會是iOS和安卓，絕少會有人想到BlackBerryOS。前幾天黑莓官方宣佈，該系統於1月4日之後將不再提供適用於 BlackBerry 7。1 OS 及更早版本、BlackBerry 10 軟體、BlackBerry PlayBook OS 2。1 及更早版本的舊服務，這些透過運營商或 Wi-Fi 連線的傳統服務和軟體將不再可靠執行。

這也意味著，如果你手中有以上系統版本的黑莓裝置，它們不久後將不再能正常使用。自從2020年8月宣佈不再生產黑莓手機以來，一度拿下全球超過20%手機市場份額的黑莓，自此畫上了句號。

如今回顧黑莓手機的發展歷史，和摩托羅拉、諾基亞、HTC等巨頭倒下類似。正如2013年諾基亞被微軟收購時，釋出會上諾基亞董事長約瑪·奧利拉所說：我們並沒有做錯什麼，但不知為什麼，我們輸了。

黑莓手機為什麼能成功？

什麼都沒做錯，為什麼會輸？要回答這個問題，我們或許先來看看黑莓手機為什麼能成功？

1984年，23歲的天才工程師邁克·拉扎裡迪斯，在加拿大一間百貨公司頂樓狹窄的辦公間裡，成立了動態研究公司（縮寫為RIM）。拉扎裡迪斯夢想著改變無線通訊行業。他研發的第一個產品Budgie，可以透過無線鍵盤輸入文字，並且顯示在電視螢幕上，相當於我們現在的LED顯示屏。雖然產品並不出色，但這為拉扎裡迪斯推出黑莓手機埋下了種子。

1999年RIM推出首款能通話的黑莓手機RIM 6230，該機有著強大的電子郵件功能，支援Push Mail電郵服務。一經推出，便風靡加拿大和美國。

｜圖源：癮科技

有讀者朋友可能不太瞭解郵件在歐美等國外市場的重要程度，可以這麼說，RIM推出的這個電郵服務，其重要性不亞於我們如今使用的微信。當時像諾基亞、摩托羅拉這樣的廠商也提供郵件服務，但是RIM做得更極致。黑莓手機開通一個叫BIS的服務之後，首先可以無限制收發郵件，而且收發郵件就像簡訊一樣方便快捷。此外還不用下載郵箱軟體，直接內建在黑莓手機裡，繫結就可以用，相比同期諾基亞手機，可是方便太多了。

除了效率，黑莓手機還有一個殺手鐧：「安全可靠」。2001年911恐怖襲擊期間，紐約市的通訊網路差不多癱瘓，但是美國副總統切尼卻透過黑莓手機，成功地「上網」，隨時隨地接收關於災難現場的實時資訊。這讓黑莓手機一時間聲名鵲起。不僅切尼，消防、醫療救援人員，也因為黑莓手機延遲小、佔據網路頻寬小的優勢，用於現場救災。

此後，黑莓手機一度風靡政商界和娛樂明星群體。可以說除了iPhone之外，如今沒有哪部手機能做到如此大範圍在這些高階市場受到熱捧，此後近十年時間裡，黑莓手機一直是政商界成功人士的標配。

前任英國首相戴維·卡梅倫，作為黑莓手機擁躉，曾在其部落格中寫過這樣一句話：無論我在全球的任何地方，黑莓手機總是在離我幾英尺的範圍內，它管理著我們所需要管理的事情。2009年，奧巴馬成功當選總統後，就成了黑莓手機最有名氣的「免費代言人」，毫不掩飾自己是黑莓手機的「死忠粉」。此外，前德國總理默克爾、前法國總統薩科齊，都是「莓粉」。可以說，黑莓手機是典型的「總統專用機」。

｜奧巴馬展示他的黑莓手機

有意思的是，奧巴馬新任美國總統當年，黑莓在美國的市場佔有率高達55%，和如今iPhone在美國的市佔率差不多，而奧巴馬在2008年美國總統大選中的得票率為53%，黑莓比奧巴馬還受歡迎。

回顧黑莓手機的成功之路，無論是其在即時郵件服務中表現出的可靠、安全和便捷，還是獨特的外觀和QWERTY鍵盤操作方式、滾珠式控制方式，都是黑莓立身於手機行業的重要標籤。這些特質，幫助黑莓成功屹立全球手機市場十數載。不過，成也蕭何，敗也蕭何，隨著時代發展，黑莓手機的優勢，也逐漸被瓦解。

轉型期失敗造就瞭如今的黑莓

2007年，喬布斯推出第一代iPhone。釋出會上，喬布斯為突出iPhone全觸控螢幕的劃時代意義，而列舉了當時市場流行的四款經典手機，黑莓的BlackBerry Pearl 8100就是其中之一。當時黑莓手機風頭正勁，初代iPhone的表現並不盡如人意，但是邁克·拉扎裡迪斯永遠也不會想到，就是它「革了黑莓的命」。不過，iPhone並非一夜之間崛起，而是經歷了緩慢的發展過程。

也就是說，來自iPhone和安卓手機的衝擊，並不是一下就完成的，這中間其實留給黑莓、諾基亞們轉型的時間並不少。但是，所謂「大船難掉頭」，曾經的優勢也會成為阻礙發展的拖油瓶。

這從黑莓的營收業績情況也可以看出來。在喬布斯推出iPhone的2007年，黑莓營收差不多翻了一倍，而且此後黑莓的業績繼續成倍增長，從2007年30多億美元一路攀升至2011年巔峰時期的將近200億美元。

不過，一旦對手發展壯大，下滑趨勢卻也就難以挽回了。比如在2012年的英國市場，黑莓手機在16歲~24歲人群中市場份額佔比高達35%，但是一年後，該數字大幅下降至17%，而iPhone和安卓手機的市場份額分別攀升至40%和35%。

從2017年到2020年宣佈停產，黑莓手機的出貨量僅為85萬部，而這一時期蘋果賣出了2億多部iPhone。市場份額的急速下滑也直接反映在了黑莓的營收業績上。2012年黑莓的營收超過180億美元，但是到2013年，已經銳減到不足120億。

這中間發生了什麼？

首先是沒有跟上時代發展的趨勢，黑莓大方向走錯了。當蘋果和谷歌透過流暢的使用者介面和極具吸引力的應用程式，讓大眾消費者能夠使用智慧手機時，黑莓仍然固執地專注於企業客戶以及他們的安全和連線需求。

黑莓手機發跡於2G時代，但是2007年喬布斯推出首款iPhone時，全球市場其實已然在向3G轉變。3G是流量至上的時代，而不是打電話、發郵件的時代。

不過，並不是只有黑莓會犯這種錯誤，歷史上我們熟知的大公司，大都因為犯了這種「路線錯誤」，而被時代拋棄。其實這從本質上來說，也是很多大公司的創新窘境：黑莓迎合了其最重要的客戶，這些客戶為其創造了絕大部分收入和利潤，因此忽視了未來最有潛力發展的市場。

其次是誤解了智慧手機的價值定位。本質上來說，黑莓是一個To B型企業。在2G時代，大部分手機廠商都或多或少存在著To B的定位。圈哥曾經在

《汽車、相機、機器人都很強的日本，為什麼做手機卻不行？》

一文中，分析日本手機衰落原因，其中的關鍵因素就是，日本手機廠商深度繫結運營商，和消費者嚴重脫節。

回到黑莓來看，黑莓主要圍繞功能改進進行創新——更快的電子郵件，更好的安全性等，這些都是基於過去的使用者需求。這樣一來，黑莓就錯過了智慧手機作為個人生產和娛樂平臺的價值定位。蘋果和谷歌在第三方應用生態系統周圍築起了護城河，而黑莓對第一方開發的堅持使其裝置遠遠落後。

最後是團隊執行力不行。即使黑莓嘗試去適應智慧手機帶來的變革，黑莓的團隊也不能很好地執行。2008年，黑莓釋出的觸控式螢幕手機BlackBerry Storm是一個巨大的失敗。2010年Playbook平板電腦的釋出，更是遭受嘲諷，因為它連本地電子郵件、日曆和聯絡人應用程式這些自己的看家本領都丟了。即使是2015年推出的黑莓Priv，也遭遇了效率低下、功能不佳和定位模糊等問題。

可以說，即便是意識到了時代的發展趨勢，但是轉型期遭遇的這些失敗，造就瞭如今的黑莓。

開啟下一個篇章

黑莓輸掉智慧手機市場並不令人意外。但黑莓的故事可能還有另一個篇章有待書寫。

2013年底，黑莓公司聘請了曾致力於扭轉頹勢的老將程守宗（John Chen）擔任CEO。此後，黑莓放棄了手機生產業務，將自己重新打造為軟體和服務企業。憑藉一系列企業安全產品，並藉助QNX系統，程守宗扭轉了局面。

公開資料顯示，目前在車載作業系統市場，QNX作業系統佔據50％以上的市場份額。就連蘋果的Carplay也是基於黑莓的QNX系統打造的。隨著智慧汽車產品的發展，我們有理由相信，黑莓能夠在汽車市場再次走向輝煌。

隨著新能源汽車為了搶佔市場，紛紛佈局智慧化駕駛系統，對於車機系統的依賴程度越來越高，發展前景是光明的，希望這一次黑莓不要再掉隊了。