拉卡拉孫陶然：只有找到有效的方法才能解決問題

這個世界本質上是由問題組成的，人生就是從一個問題走向另外一個問題，只有解決了問題才能向前進。解決問題，最關鍵的是找到解決問題的方法。

問題有兩種，一種是意願問題，一種是行動問題。意願問題，先幫對方解決問題，對方才可能幫我們解決問題。

想與對方合作，對方沒有意願，需要得到對方的配合，對方沒有意願，這時候遊說的作用有限，最重要的是找到對方的需求，看看自己能給對方什麼來換取對方的合作意願。

這就是電視連續劇《國務卿夫人》裡國務卿伊麗莎白的做法，每次解決問題，她問助手的第一句話幾乎都是看看我們能給對方什麼。電視連續劇《紙牌屋》也一樣，每次遇到問題，安德伍德問幕僚長的第一個問題也都是看看對方有什麼問題，有什麼想要的。

行動問題，最重要的是要找到解決問題的方法。

大家都有解決問題的意願，但是如果沒有解決問題的方法，或者方法有問題，甚至方法沒問題，但是步驟、時機、負責人有問題，都解決不了問題。

世界上大多數的問題，其實都是行動問題，最多的遺憾也都是因為方法不得法而導致良好的願望實現不了。

原則上，每個問題都可以有不止一種解決方法，關鍵是找到有效的那種方法。

例如，如何解決開會遲到的問題，我知道柳傳志先生當年的方法是讓遲到者在眾人面前罰站一分鐘，不管遲到者是什麼級別，結果，大家都覺得在眾目睽睽之下罰站太丟人，都開始不遲到了；楊元慶的方法是懲罰遲到者的秘書，結果，所有的秘書都會反覆提醒上級不要遲到，再高級別的領導也會因為不好意思連累秘書而保持準時。

管理，本質上是一個方法問題，找到了有效的方法，達成管理目標就是自然而然的事情，找不到有效的方法，一切管理工作都是無用功。

前一段，我對自己直接管理的一個部門不滿意，這個部門過去幾年一直做得不錯，但是，也正因為如此，現在陷入了路徑依賴，一直無法進一步突破，我提了幾次期望，但效果很不明顯。

於是，我採取了兩個辦法，一是讓該部門由向我彙報改為向另外一個執委彙報，二是將該部門的預算從總部移到某個BU，理論上，這種改變一定會有結果，要麼該部門有了新進步，要麼該部門被轉型甚至裁撤……

中國有句古話樹挪死、人挪活，方法不對，再多的努力也不會有結果，放棄不對的方法，才可能找到對的方法，找到對的方法，才能解決問題。

轉載自孫陶然微信公眾號

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