在恰當的時候，說恰當的話。如何讓對方願意聽你的話？

要求發言時怎麼說

要點

聊天是雙方交流資訊的過程，不是一方面的事，一個人不論說話內容如何精彩，如果時機掌握得不好，對方恰巧在想別的，就無法達到溝通的目的。因為聽者的內心往往隨著時間變化而變化。要想讓對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，你就應該學會選擇適當的時機。

這就好像足球比賽，如果你的隊友心不在焉，甚至根本沒在位置上，不管你傳出去的球多麼精妙，你的傳球還是沒有效果。能在比賽裡面贏球的球隊，一定是配合默契的球隊。

具體來說，聊天要受到諸如聊天物件、設定時間、周邊環境等種種限制，所以聊天也要把握時機。如果該說的時候不說，時機轉瞬即逝，便失去了發言的機會；如果不顧說話物件的心態，不注意周邊的環境氣氛，不到說話的火候卻急於搶著說，很可能引起對方的誤解，甚至反感；如果信口開河，亂說一通，後果就更加嚴重。

小劉是個專業的司儀。一天，他被人請去主持婚禮，按照家鄉風俗，新郎、新娘要入席吃菜用飯，然後再一桌一桌地給客人敬酒。新郎新娘在眾人的簇擁下入席，來賓們也分別入席。第一盤盛滿喜糖和糕點的盤子，由一個幫忙的夥計端了上來。可是就在夥計把盤子放在桌子上的時候，只聽“咔嚓”一聲脆響，盤子裂開了。賓客們聽到刺耳的聲音，目光全都集中過來。端盤子的夥計嚇了一跳，慌了神，脫口而出：“怎麼是個破貨？”話音落地，現場的氣氛一下子緊張起來。見此場景，經驗豐富的司儀小劉靈機一動，高聲說：“大喜、大喜，這叫破舊立新，‘歲歲’平安。”一句話使現場緊張的氣氛重新變得歡騰起來。

小劉說的“破舊立新，碎碎平安”，如果不是之前有夥計的失手和失言，這兩句話本不算特別得體的話，較真的人可能還覺得刺耳。但夥計的失誤使大家都陷入了尷尬當中，這時候多有人都在想用合適的方式掩蓋過去，小劉這兩句，等於是替眾人解了圍。婚禮結束後，大家都稱讚他反應快、說話得體。

這件事說明，把握說話時機非常重要，這個過程需要有充分的耐心，也需要積極進行準備，等待條件成熟，但絕不是坐視不動。

再舉一例，談談說話分寸的把握。

張先生家的空調年頭長了，製冷效果不是很好，張先生幾次與妻子商量要換個新的，都被精打細算的張太太否決了。這一天天氣一場悶熱，張太太不僅抱怨起來，說再這樣下去身上都要長痱子了，張先生忙不失時機地說：“不如，咱們買個新的吧，”張太太想想了，便同意一同去看看。到了家電商場，他們看中了一款變頻空調，一問價格，三千六百多塊！張太太心疼了，連說不買了。這時，售貨員忙說：“這款空調雖然價格貴點，但真的非常省電，一個晚上用一度電左右，雖然價格高一些，但會為您節省很多電費，從長遠的角度上看，還是很划算的。”張太太在心裡一合計，得確是這個道理，再加上張先生在一旁不斷地見縫插針，他們終於把一臺新空調帶回了家。

在這個案例中，張先生和那位售貨員就都是很懂得掌握手滑時機的人，張先生先抓住了妻子的抱怨，而銷售小姐則抓住了客戶的心理，見機說話，雙雙達到了自己的目的。

其實我們在日常交談中，尤其是在反映情況和說服別人的時候，非常需要注意把時機選在對方心情比較平和的時候，因為一些人由於勞累、遇到不順心的事或正在把注意力集中在其他事情上時，是沒有心情來聽你說話的，而你，自然也就無法達成自己的說話目的。

在不該說話的時候說了，是犯了急躁的毛病；該說話的時候去沒有說話，那就失掉了說話的機會。在交談的過程中，交談雙方的心理是呈漸變狀態的，這就要求我們在和他人交談時注意對方的心理活動，使談話內容和對方的心境變化相適應並同步進行。只有在恰當的時間，說恰當的話，才能收到最佳的說話效果。

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