你自己手機用的套餐業務，你知道嗎？避免踩坑建議

首先宣告，因為工作跟移動有業務合作。所以對移動套餐業務瞭解比較深入一些。

說說自己的觀點，不吹不黑。不喜勿噴。

我自己一直用的移動號，個人覺得對自己套餐要多瞭解，自己弄明白了基本就不會踩坑了。就像現在的電信詐騙，中招的都是不瞭解規則或者是一些常識的人。關於所謂的消費陷阱，給大家幾點建議：

1。深入瞭解個人套餐，這裡說一下套餐和每個月話費的區別，你所用的套餐，只是你每個月最低的話費數，如果套餐超額了，就得加上套餐外費用，這兩部分加起來，才是你每個月的話費金額。

移動有掌上營業廳app。建議用移動號碼的都下載一個，用自己手機號登入上去，可以看到自己套餐的詳細介紹（包含多少通話，多少流量）。個人賬單，自己可以清楚看到每個月話費支出的詳細消費情況。有了這個，基本可以讓你對自己的話費消費情況瞭如指掌。

電信聯通也有類似的app，功能應該差不多。之前用過聯通的，但感覺相對還是移動的掌廳做得比較直觀。

2。先給大家普及一下，移動的渠道分為自有和社會。自有是指完全屬於移動公司的，跟我們有聯絡的基本就是當地營業廳，可以辦理移動業務。這種營業廳相對來說很少，我們這個小城市整個市區不到10個，縣城基本就是1個或者2個。另一種就是社會渠道，這種很普遍，我們平時在大街上看到的掛移動門頭的店，90%是屬於這種。這種店是屬於移動授權的代辦店，就是可以辦理移動業務，但店面人員都不屬於移動公司。

瞭解了這個區別，再說移動的活動宣傳，有人給你推薦活動，如果確實吸引你了，就仔細聽完，把整個細節瞭解清楚了，感覺對自己確實有用，可以辦理。這裡特別是電話營銷，認準移動的客服電話，套餐類業務只有10086給你打電話才是正經官方的。我們經常會接到一些手機號碼，或者固話打來的，告訴你是移動公司的，給你宣傳一個什麼什麼優惠活動，像這種，我的建議是，儘量不要同意辦理，或者明確拒絕，除非你完全聽明白了對方告訴你的活動細則，而且又對你確實有用。這裡要記住一句話“天上不會掉餡餅”。你所接到的電話，很多是第二種渠道給你打的。

我接觸到很多對話費不滿的，基本都是出自以上，有些完全不明白自己的話費和套餐有什麼關係，只是覺得自己話費不對，這個月30，下個月50，就是亂扣費了。這種你得先查清楚詳細賬單，基本就知道怎麼回事了。

當然，我說這麼多，只是想告訴大家：想要不踩坑，起碼要了解這裡面的規則是什麼。你既然用這個手機卡，起碼要對他相應的規則有一定的瞭解，自己每個月花了多少錢，都花在哪兒了，這點是我們可以自己掌握的。

經常看到這種問題，基本都是罵運營商怎麼怎麼黑的，我不想黑，也不想吹。因為工作關係，身邊接觸到很多移動營業廳的工作人員。有的時候真的很同情他們。特別是有些客戶投訴的，我見過很多都是沒了解活動細節，只看見對自己有利的部分，辦完了之後又覺得哪兒哪兒不合理，吃虧了，後面又是投訴又是鬧的。因為這種情況崩潰大哭的工作人員我見過不止一次。一線員工不容易。

希望運營商能把營銷思路往人身上多轉變一些，不要單純為了資料不考慮人的關係。很多這種問題其實都是因為上面要資料，下面有些人為了資料就無所不用其極。人又總是有種佔小便宜的心理，最終，有些人踩坑了，踩到以後就想罵，其實多數人都罵錯了物件