如何找到關鍵問題之相關分析

工作中生活中我們經常會發現一些問題，他的影響因素有很多個，我們透過公式法、腦圖法、流程法可以把這些因素找到，但是如何找到解決問題的關鍵因素呢？只有解決關鍵因素才能事半功倍。

如何抓住最核心的問題？不用靠感覺，我們有一個科學的方法可以幫助我們——相關分析。

什麼是相關分析？

相關分析是研究兩個或兩個以上處於同等地位的隨機變數間的相關關係的統計分析方法。例如，人的身高和體重之間；空氣中的相對溼度與降雨量之間的相關關係都是相關分析研究的問題。

也就是在眾多因素中，分析各個因素與問題的相關性，相關性越大，我們解決它帶來的效果越好。

一、如何用相關分析找到解決問題的切入點

比如客戶的滿意度，我們可以根據客戶滿意度調查表得到一些資料：

應用excel裡面的CORREL函式就可以根據這些資料得出相關係數：

（CORREL函式也是一個統計函式，這個函式是用來統計單元格區域相關性的函式。）

相關係數為正就是和整體滿意度呈正相關，這個數值越高，整體滿意度越高；為負則與整體滿意度呈負相關，這個數值絕對值越大，整體滿意度越低。

從這個表格裡面我們可以看到產品功能相關係數是最高的，所以我們提升產品功能是最能夠提升客戶滿意度的。

總結一些思考步驟：

第一步：確定自變數和因變數

（自變數是我們可以控制的，因變數是隨著自變數變化而變化的）

第二步：分析相關關係

相關關係一般大於0。6 屬於強相關

介於0。3到0。6屬於中等相關

小於0。3屬於弱相關

第三步：鎖定關鍵影響因素

二、相關分析可以解決什麼問題

學會了相關分析，應用這種思維可以讓你快速的找到問題的核心，做事情總是能夠事半功倍。

它可以解決什麼問題呢？

只要問題可以拆解為多個變數，並且變數裡面有自變數和因變數的都可以使用哦~

例如讓自己成為全網最有魅力的女士、提升客戶的滿意度、對於求職的人可以分析一下各個崗位最相關的能力。。。

瞭解這些只是第一步，在生活中用起來才有意義，關注我讓我們一起進步。