寧遠：“智慧助老”出實招老人就醫無障礙

“現在走哪都要掃碼，我們根本操作不來，幸好醫院開設了老年人視窗，還有工作人員引導我們就診，感到很貼心。”

10

月

9

日，在寧遠縣人民醫院老年患者人工服務視窗完成掛號的李阿姨發出感慨。

近年來，為最佳化老年人就醫綠色通道，寧遠縣各級醫療機構就診處設定老年患者“無健康碼”綠色通道，並配備工作人員、志願者協助無法提供健康碼的老年人填寫流調錶，完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候時間。設定老年人專用人工視窗服務，保留現金收費視窗，並張貼明顯的“老年人優先”標識。各醫療機構簡化老年患者診療流程，完善電話、網路、現場等多種預約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代老年人預約掛號的渠道，解決老年人掛號難問題，配備導醫，為老年人提供就醫指導、獲取檢驗檢查報告等服務

，

解決老年人就醫不會使用自助服務等問題，改善老年人就醫體驗。

同時，寧遠縣衛健局組建“智慧助老”醫療服務隊，進鄉村、進社群開展科普活動，發放《老年人防詐騙手冊》等宣傳資料，普及智慧技術知識和技能，提升老年人資訊獲取、識別和使用能力，有效預防和應對網路謠言、電信詐騙等，引導家庭成員幫助老年人提升智慧技術運用能力。並將該項科普活動與健康義診、送健康科普下鄉、老年人體檢等工作相結合，多維度精準服務，取得較好效果。

【來源：市衛健委】

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