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上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

2021-11-29由 中國青年網 發表于 農業

行政嚴重警告的影響期是多少

昨天,上海國際車展媒體日

有網友爆料稱

車展現場的特斯拉展臺出現車主維權事件

一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士

站在一輛特斯拉展車車頂

高聲呼喊:“剎車失靈!”

因行為過激,這位女士隨後被保安帶走。

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

特斯拉現場人士迴應記者表示,實際該女士不是一個人來的,是好幾個人過來的。其中一名女子在接受自媒體採訪時表示,她的特斯拉Modle3曾發生過兩次剎車失靈,並且在今年3月19日,她開車被撞之後安全氣囊並未彈出,她認為這些情況威脅到了自身安全,為此多次向商家反映情況,但未得到妥善處理。

針對此事

剛剛,上海警方釋出警情通報稱

一人行政拘留五日,一人行政警告

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

2021年4月19日11時24分許,青浦公安分局接報,有人在上海車展一展臺內鬧事。民警立即趕赴現場處置。

經查,張某(女,32歲)和李某(女,31歲)因與該品牌公司有消費糾紛,於當日到車展現場表達不滿。期間,兩人在該展臺區域透過肆意吵鬧等方式,一度引發現場秩序混亂。張某還不顧工作人員勸阻,強行爬上一輛展車車頂,造成車輛一定程度受損。

目前,張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日,李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。

上海警方在通報中表示,消費者應透過合法合理途徑,表達訴求維護權益,切勿採取過激行為,否則將承擔法律責任。

特斯拉多次迴應

昨天14點59分

特斯拉透過官方微博迴應此事:

女子為此前河南安陽超速違章事故車主

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

特斯拉在迴應中稱:“該車主透過非常規方式獲取證件進入展館,在展臺周圍進行直播,露出定製維權T恤,並登上車頂大喊。現場工作人員在注意到該行為後多次言語勸解,但車主並未停止相關行為。現場工作人員在與展會主辦方協商後,主辦方考慮到該行為嚴重影響展會正常秩序,協調安保及公安執法人員勸離車主。”

特斯拉同時表示:“據瞭解,該車主此前曾因超速違章發生碰撞事故,而後以產品質量為由堅持要求退車。近兩月以來我們始終保持與車主積極協商,表示願意協助完成檢測、維修或保險理賠事宜,同時提出多種解決方案,但是由於車主不接受任何形式的第三方檢測,並強烈拒絕我們提出的所有方案,所以相關事宜只能持續溝通。接下來,我們還將繼續與車主緊密溝通,幫助車主儘快恢復正常用車生活。”

昨天下午

相關話題再次登上熱搜

針對此事,特斯拉公司副總裁@Grace陶琳-Tesla 在展臺接受記者採訪時表示,“近期的負面都是她貢獻的”“我們沒有辦法妥協,就是一個新產品發展必經的一個過程”“我們自己的調研顯示,90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”。

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

昨天深夜

特斯拉再次在微博上回應此事:

對不合理訴求不妥協

上海警方通報“女子大鬧特斯拉車展現場”:一人行政拘留5日,一人行政警告

尊敬的特斯拉使用者、網友們、媒體朋友們:

對於大家今天看到的上海車展上關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注,抱歉佔用大家的時間和公共資源,感謝大家對於特斯拉的關注和監督。

特斯拉到中國建廠生產,是為了更好地服務中國客戶,推動行業發展。我們尊重中國客戶,尊重合作夥伴,尊重中國網友,也尊重中國媒體朋友們。我們聽到很多中肯的意見和批評,對於這些意見和批評,我們誠懇接受。

作為一家汽車科技企業,駕駛安全和產品質量一直是我們毫不妥協的品牌追求和基本原則。

我們的初心是堅持為使用者創造安心、舒適的電動出行生活,在我們的業務流程和模式中,消費者是永遠的核心,我們珍惜和尊重每一份反饋,並全力以赴、盡己所能去改正、完善,我們相信只有秉承負責任的態度,持續完善客戶服務,才能更好的傳遞優秀產品體驗。

對於大家看到的種種關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注,我們始終願意全力配合國家級的第三方權威機構的全方位檢測,希望透過這種方式,讓特斯拉的消費者放心,爭取消費者的理解和諒解。畢竟,國家級的第三方權威機構,並不是哪一家企業可以左右的。然而,這一願望至今沒有實現。主要原因是我們與使用者的溝通方式可能存在著一定的問題,次要原因則是我們確實無法替客戶決定用哪種方式解決問題。

我們珍惜每一個客戶,所以我們願意公開承諾:如果是特斯拉產品的問題,特斯拉一定堅決負責到底,該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態度和處理方式。

同時我們需要說明的是:對不合理訴求不妥協,同樣是我們的態度。

因為不管是消費者還是企業,無論表達什麼訴求,在法理上是平等的。處理糾紛,無論是企業還是消費者,都離不開“法理”二字,雙方只有合理合法地去溝通和解決,才是真正對消費者和企業都適用的一種公正和公平。

特斯拉與客戶,始終是一體的。企業承擔社會責任的方式,是提供優秀的產品,提供良好的服務,創造更好的社會導向和價值。

將心比心,真誠是最好的橋樑。我們相信,只有實事求是,才能解決問題。這種力量,本就是有溫度的。這種力量,才是更加促進行業前進的力量;這種力量,是我們在中國學習到的最根本的力量。

再次感謝大家的關注,對於客戶的具體訴求,我們一定會盡己所能,給大家一個滿意的答覆。

大家所有的批評,我們都虛心接受。

再次感謝大家的寬容和理解。