5步掌握如何高效管理團隊

如何加強團隊建設和高效管理

行為能力是指個人的行為方面和社交方面的能力，共定義了10個行為能力要素：自我反思與自我管理；誠信與可靠；人際溝通；關係與參與度；領導力；團隊工作；衝突與危機；謀略；談判；結果導向；（來自IPMP認證個人專案管理能力基準：ICB4。0）

本文主要介紹 團隊工作 行為能力要素。

團隊工作可以使人們為實現同一個目標聚集在一起。團隊工作指的是人們聚在一起為了實現特定的目標而共同努力。專案團隊一般都是多學科的，不同學科領城的專家為了實現複雜的專案收益一起工作。團隊工作就是要透過組建、支援和領導來建立一個高效的團隊。團隊交流和團隊成員的關係是成功的團隊工作中最重要的方面。

這個能力要素主要是為了使個人能夠挑選出合適的隊員。此後，還要建立團隊，支援團隊、引導驅動團隊並高效的管理團隊。

團隊工作存在於專案的整個生命週期中，始於最初階段的團隊成員的挑選。團隊建立之後，支援並驅動團隊的進步發展。在專案的不同階段，能夠使得整個專案團隊更加成熟，更好地完成預期的目標；並且使得團隊獨立完成任務的能力進一步增強， 可以被委以更多的任務。

團隊的建設通常是透過會議、研討會等方式，包括個人領導專案，團隊成員和其他的利益相關方。團隊工作（也就是讓人們更好地在一起工作 ）可以透過個人激勵、團隊目標設定、社會事件、輔助戰略等來培養。

一些技術和經濟上的難題和其他的一些有壓力的情況可能會引起團隊工作的一些問題。不同文化和教育差異，不同的偏好和工作方式，以及團隊成員被定位的差異，都可能引起一些問題。個人領導團隊時需要在整個專案的生命週期內持續進行團隊的建設。

在專案執行階段，個人應該經常檢查團隊成員的績效，並且要經常與職能部門的主管溝通協商，並對發展、培訓的需求進行響應和評估。當團隊成員的績效低於要求的水平時，有必要採取一些補救措施。

在整個團隊的生命週期內，應該鼓勵和激勵個人參與到建設一個高效、便於溝通、關係融洽的工作環境的過程中。

關鍵能力指標

1.選擇和建立團隊

為了確保成功的團隊工作，需要為團隊選擇正確的資源。除了確保他們具備必要的知識和技能，領導團隊的個人還需要考慮選定的團隊成員能夠作為一個團隊一起高效地工作。

在選定的團隊開始執行之前， 個人必須對這 個團隊有自己的理解。領導團隊的個人的角色就是將個人動機轉化為團隊績效，團隊成員需要能夠在他們所面對的任務中相互學習。團隊建設是一個持續的過程，隨著團隊的成熟，個人需要帶領團隊做出適當的改變。

怎麼做？

在決定團隊的內涵、角色和任務時考慮個人的能力、優勢、劣勢和動機

明確目標並建立共同願景

設定團隊目標，進度和完成標準

共同協商小組規範和規則

個人激勵和建立團隊意識

2.促進團隊成員之間的合作和交流

促進合作意味著能夠對團隊造成積極影響的參與者共同努力，為團隊的既定目標貢獻出他們的經驗、知識、觀點、想法和關切。爭論和分歧是團隊工作過程中一個不可避免的現象，但是隻要確保領導團隊的個人維持一個輕鬆和相互尊重的氣氛，那麼衝突會帶未更好的績效。

當團隊成員開始透過分裂成者適得其反破壞合作，領導團隊的個人需要透過校正來解決這個問題，必要時甚至可以更換團隊成員。團隊領導能夠透過一些現實和虛擬的活動來促進團隊的社交，在這些活動中團隊成員分享知識並相互激勵和鼓舞。

怎麼做？

創造團隊成員討論的機會

尋求團隊成員的意見，建議和關注以提高績效

與團隊分享成功

促進與團隊內外部成員的合作

在團隊工作受到成脅時採取適當行動

使用合作工具

3.支援、促進和評估團隊及其成員的發展

團隊開發包括不斷髮展團隊並鼓勵團隊成員獲得新的知識和技能。個人引領團隊的作用是支援、促成和審視這些學習方面的努力，並創造團隊成員之間、與其他團隊和專案組之外的組織之間共享知識的機會。

怎麼做？

促進不斷學習和知識共享

利用團隊管理技術促進圖隊開發（如線上教育）

為研討會和講習班提供機會（在職和非在職）

計劃和促進“經驗教訓“會議

為團隊的自我發展提供時間和機會

4.透過委派任務和分配責任來給團隊授權

責任始於參與。領導團隊的個人提高參與度——個人和集體的權力授權——透過對團隊或團隊成員委派任務和問題。基於他們的處理任務能力的成熟度，可以委託較大的、有挑戰性的和重要的任務。委派給個人和團隊的任務應該是符合標準的，在團隊的反饋週期內確保團隊的學習進步。

怎麼做？

適時適地委託任務

透過責任下放授權個人和團隊

說明績效標準和期望

在團隊層次提供報告結構

召開個人和團隊的反饋會議

5.承認錯誤以促進從錯誤中學習

領導團隊的個人確保錯誤和失誤對專案的結果。過程和成功產生的影響最小化。個人應該意識到錯誤和失誤總是會發生的，並要理解和接受人們出現的錯誤。個人分析錯誤並從錯誤中學習，將失誤和錯誤作為變革和改進的平臺，以減少將來出現錯誤的機率。

在某些情況下，如果專案需要創新的方法來克服問題和困難，領導團隊的個人甚至可以採取一些可 能導致增加錯誤出現機會的行動。這種情況下， 領導團隊的個人確保專案最終的結果、過程和成功不受到負面影響。個人需要尋找導致錯誤出現的根本原因並採取有效行動，以確保同樣的錯誤不再發生。

怎麼做？

儘可能避免失誤對專案的成功產生負面影響

明白失誤的發生並接受他人犯錯誤

對錯誤表現出寬容

分析並討論失誤以確定改進過程

幫助團隊成員從自己的錯誤中吸取教訓

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