男子花三千多網購小米手機，結果第二天就壞了？客服：已過三包期

作者：芭樂

編輯：芒果

導讀：對於商家來說，誠實守信才能保證生意長久興隆，有些商家為了一些蠅頭小利，不惜欺騙顧客，錢是賺到了，但是也會損失信譽。消費者在遇到類似情況時，要勇敢維護自己的權益，必要情況可以拿起法律武器維權。

湖州的陳先生花了三千多網購小米手機，結果第二天就壞了。陳先生向小米官方客服諮詢，卻被告知該手機的三包期已過。陳先生懷疑該手機時二次銷售，於是找到記者進行爆料。

新手機第二天就壞，客服稱過了三包期

據當事人陳先生介紹，手機的問題在於SIM卡無法使用，還會發出吱吱的響聲。陳先生髮現問題後立刻詢問了客服，但是客服卻告知陳先生這部小米手機的三包起始日期是7月28日，現在已經過了期限，是不包賠不包保的。陳先生的手機是妻子在京東購買的，於是陳先生懷疑是京東二次售賣。

陳先生致電京東客服，客服的答覆是因為小米手機升級導致的手機啟用時間異常，但是小米官方客服卻否認是系統原因，認為是安檢的時候被空中激活了。京東隨後回覆稱不存在二次售賣的現象，可以申請給陳先生100元的京豆補償，如果陳先生想要退換貨的話，京東也會和小米官方聯絡給陳先生退換。陳先生表示不接受這樣的解決方案，想要按照法律規定，索要三倍賠償。

手機曾被"大客戶"買走

為了調查清楚該手機是否有二次售賣的情況，記者跟隨陳先生來到了湖州小米的授權服務中心。陳先生稱之前就是這家店的工作人員告訴他這部手機曾被一位姓邱的先生買走，但是這次來到店裡，工作人員卻否認了陳先生的說法，稱查不到記錄，沒有和陳先生說過這樣的話。隨後工作人員查詢記錄，告訴記者的確是有一位邱先生拿了價值三十二萬的手機，其中就包括陳先生手上這臺，但是這件事情不方便往外說。

不久後，京東和小米給出統一的解釋，稱是小米系統最佳化升級導致的查詢啟用時間異常，不是二次售賣。小米提供退換服務，而京東也會給予陳先生一定的補償，陳先生稱需要看京東方面的賠償具體情況，再決定是否接受這樣的解決方案。

二次銷售物品是需要和顧客說明情況的，否則就存在欺詐行為，希望商家可以更加誠實守信一些，也希望相關部門可以更嚴格地對商家進行監察，杜絕此類行為。

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