“蘇解紛”來了，非訴訟糾紛解決的“指尖神器”！東海政法微平臺 昨天

「本文來源：東海政法」

生活中遇到矛盾糾紛怎麼辦？

跑來跑去線下尋求幫助不方便怎麼辦？

別擔心！

快使用“蘇解紛”，

非訴訟糾紛解決的“指尖神器”

讓你足不出戶享受優質服務！

01

什麼是“蘇解紛”？

“蘇解紛”是江蘇省司法廳開發的微信小程式，以“

便捷、公正、滿意

”為理念，設有

人民調解、行政調解、律師調解、公證、行政裁決、行政複議、仲裁、司法鑑定

等

“7+1”

矛盾糾紛非訴化解方式，具備

風險評估、法規案例、服務地圖、智慧諮詢、文書模板

等

5

大功能。線上申請功能還提供

24小時

智慧諮詢服務，為群眾化解矛盾糾紛開闢線上新渠道。

02

如何使用“蘇解紛”？

註冊登入

第一步：透過微信搜尋“蘇解紛”或掃描上方二維碼進入小程式；

第二步：點選“去登入”並授權手機號碼登入（個別未曾實名認證微訊號碼微信系統會發驗證碼，輸入驗證碼即可）；

第三步：允許定位（這樣才能確定縣區）即完成註冊登入。

智慧諮詢

開啟小程式首頁，選擇中間的“智慧諮詢”模組，透過該模組選擇“智慧法律諮詢”跳轉到“智慧法律機器人”頁面，提供24小時線上智慧問答服務。透過“線上法律諮詢”模組可以直接撥打12348服務熱線，透過電話諮詢法律相關問題。

智慧工具

“智慧工具”模組中包含“風險評估”、“法規案例”、“文書模板”等模組，每個模組都可以點選進入到對應的頁面，進行中立的風險評估、法規案例的查詢以及線上文書模板的智慧諮法律法規風險評估文書模板檢視和下載。

非訴服務

（一）註冊、登陸

透過選擇“登入”模組，預設獲取微信手機號碼快速的完成註冊和登入。

（二）服務申請

透過“服務申請”模組進入到選擇服務型別的頁面，首次使用該功能時，需要進行實名認證和人臉識別。認證過的使用者可直接進入到服務型別頁面，可以選擇具體的型別，亦可透過“快速申請”的渠道進入到填寫申請人和被神請人的頁面，在填寫申請人和被申請人的頁面打紅色“

*

”的為必填項，也可以透過上傳身份證或者拍照的形式快速的錄入身份證資訊最後進行儲存；點選下一步填寫案件的基本資訊，選擇矛盾糾紛型別、糾紛發生地、填寫矛盾糾紛描述以及訴求，描述和訴求可以透過語音轉寫成文字快速登記案件，最後“提交”則案件登記成功。

（三）我的服務

透過首頁中“我的服務”模組可以檢視已經申請的案件的基本資訊和進度詳情，首次使用“我的服務”功能時，需要進行實名認證和人臉識別。

申請登記成功後，非訴服務中心工作人員會透過蘇解紛非訴服務平臺獲知您的服務申請，三個工作日內安排工作人員與您聯絡。