屢錯屢犯、屢教不改！這家醫美機構哪兒來這麼大的底氣？

據江蘇新聞訊息，徐州市民鄭女士向《政風熱線》反映：三年多前，她在當地的黛珍醫療美容門診部做了眼部和胸部整形手術，可術後，她卻發現自己的視力越來越差，而整形過的胸部也疼痛難忍，傷口難以癒合。經過多次投訴，她才知道這家機構竟然沒有從事隆胸及麻醉手術的資質。對於院方如此明顯的過錯，鄭女士的維權之路卻是無比坎坷。

記者調查

黛珍醫美違法手術隆胸

患者維權三年半無果

2019年6月13日，鄭女士在徐州黛珍醫療美容門診部做了眼部和胸部整形手術。她回憶說，麻醉前醫生並未按規範向其展示植入胸部的假體。術後，她才發現兩個胸部大小不一樣，右側胸部明顯偏小，手術部位疼痛難忍，“右胸有時像電擊，有時像火燒，那種疼痛夜裡沒辦法正常睡眠，等到拆完線以後，右側胸就掉痂結痂，有異物流出來。”

此外，鄭女士做過雙眼皮手術後的視力也是越來越差，出現視覺功能障礙。司法部門的司法鑑定意見書顯示：雙眼視力障礙，構成六級傷殘。氣憤之下，鄭女士找到黛珍醫療美容門診部理論，並索要自己的就診病歷。然而令人意外的是，該機構提供給她的病歷和自己當時在住院時看到，並用手機拍下來的病歷有明顯區別。

“手術醫生改成塗醫生了，麻醉方式改成基礎麻醉了，病歷最主要問題是，另一個患者是跟我同一時間上的手術檯，我們是同一時間進的兩個手術室，但是院方病歷改的是兩個人同一時間都是塗醫生做的，同一時間兩臺大型手術同一個醫生，這個肯定是做不到的。”鄭女士說。

為此，鄭女士將自己的遭遇向屬地所在的徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室進行了舉報。執法人員調查後於2019年9月8日作出了行政處罰決定：該機構使用非衛生技術人員從事衛生技術工作；診療活動超出登記範圍；予以警告、罰款人民幣5500元，同時沒收非法所得100元。

對於處罰結果，鄭女士強烈質疑：“既然不能做隆胸手術，那所有收入都是非法所得，為什麼只沒收了100元？我手術花了68000元，這個是怎麼算出來的有點匪夷所思？”

於是她又向徐州市衛健委進行了反映。2020年1月14日，徐州市衛健委對該機構重新作出行政處罰決定：警告、罰款人民幣35000元，吊銷美容外科。至於鄭女士反映該機構涉嫌篡改病歷的說法，衛生監管部門的調查結論是：未按規定填寫病歷。鄭女士對此並不認可，於是向法院提請訴訟。

徐州經濟技術開發區人民法院於2020年10月13日作出民事判決：塗醫生在為鄭女士進行假體隆胸加重瞼成形術，同一手術時間段，塗醫生在兩臺手術中均為手術醫生，顯然不符合常理，亦構成欺詐。

“因為這個案子當時就是徐州開發區在做的，並不是我們市監督所來做的，所有調查人員都是他們，是徐州開發區以我們名義作出的行政處罰決定，蓋的章。”面對鄭女士的質疑，徐州市衛生監督所負責人給出了這樣的解釋。

鄭女士告訴記者，由於徐州衛生監督部門對於黛珍醫美機構提供的病歷調查結論是未按規定填寫病歷，再加上病歷內容缺少手術麻醉方面的所有記錄，2021年2月3日，徐州市醫學會專家結合相關證據材料，給出鑑定結論：醫方使用未取得醫療美容主診醫師資格的人員獨立實施醫療美容專案，未按規定填寫病歷，超出核准的診療科目開展隆胸手術和全身麻醉手術；綜上分析，現有材料無法判定本案例是否構成醫療事故。

於是，鄭女士多次找到徐州經開區衛健委，希望對方可以提供執法調查結果中關於麻醉師身份資訊、麻醉藥品的種類、名稱、來源、劑量等資訊，但是卻遭到拒絕。一名工作人員稱，即使法院判決要資訊公開，但是按照他們的規定就是不能公開。

實際上，鄭女士的遭遇早在2019年就已經被《政風熱線》予以曝光，而在黛珍醫療美容門診部有類似經歷的患者也非個例。就在同年11月，徐州的馬女士也前往這家醫美機構做了“耳軟骨隆鼻手術”，花費近15000元。本想著能變美，卻沒想到成了噩夢的開始，術後她的鼻子一直有點左偏。2020年4月在南京鼓樓醫院，經醫生診斷為“隆鼻術後鼻畸形”。期間她多次聯絡黛珍醫美退款補償，對方卻以各種理由推脫不予解決。

除了手術效果不理想，馬女士在向衛生行政部門反映的過程還得知，當時給她手術的主刀醫生範某沒有相應執業資質。與鄭女士的經歷一樣，黛珍醫美也沒有給她正式病歷。

當時，徐州經開區衛生管理辦公室醫政科邱科長表示，在此之前他們已針對鄭女士反映的黛珍醫美違規行為作出了行政處罰，因此無法對黛珍醫美進行重複處罰，“針對超範圍、人員都處罰過了，你做一例、做兩例、做三例都是一樣的。”

不過當時作出的處罰對這家機構並沒有實質影響。在被吊銷美容外科後，馬女士看到黛珍醫美仍在朋友圈宣傳隆鼻、隆胸、抽脂等美容外科專案，並稱五一期間所有專案大優惠。

直播迴應

徐州衛健部門：

違規行為一經查實，將移交司法機關！

12月7日，在江蘇省衛健委參加《政風熱線·我來幫你問廳長》的直播過程中，針對鄭女士的遭遇，徐州市衛健委副主任曹永現場迴應稱：前期衛生執法部門進行了相關調查，院方存在病歷不規範的情況，已經給予相應的處罰。

對於當事人提出新的情況，比如篡改病歷，他們將立刻組織市區兩級監督所形成聯合調查組，到現場核實情況，儘快給患者交代。若確有違規行為，他們會移交司法機關進行調查，如果當事人對他們行政部門調查結果不滿意，可以按照醫療糾紛預防處理條例處理，可以進行調解，也可以向法院進行訴訟。

省衛健委綜合監督處處長周群霞也在直播中表態，會進一步跟蹤該案件的查處過程，請鄭女士放心。

現場督辦

省衛健委將成立專案調查組

一週內給出調查結果

12月9日，省衛健委綜合監督處負責人趕到徐州督辦此事。在現場，徐州市衛健委執法人員約談了黛珍醫美機構的負責人，檢查了患者病歷資料，瞭解到該機構已停業許久。

督辦人員表示，省衛健委將組織專家，成立省市區三級聯合調查組進行專案調查，目前正在疏理有關證據案卷，調查結果將在一週內反饋給鄭女士。同時，省衛健委也將聯合市場監督管理部門在全省展開醫美專項整治行動。