荔波縣文旅委：設定“三個崗位”全力打造景區服務品牌

進入暑期後，小七孔景區迎來了旅遊旺季，清涼的荔波小七孔景區吸引各地遊客紛至杳來，旅遊人數節節攀升。縣文旅委以旅遊旺季為契機，創新景區服務理念，發揮黨員先鋒模範作用，弘揚志願服務精神，樹立文明旅遊風尚，設定“黨員先鋒崗”“志願者服務崗”“文明監督崗”等平臺，為青山綠水的小七孔景區添“紅色服務”，提高遊客的體驗感和滿意度，全力打造景區服務品牌。

為實現“以人為本，遊客至上”服務要求，小七孔景區廣泛開展“亮身份、亮承諾、亮行動，創先爭優目標”服務活動，透過設立黨員先鋒崗位平臺，定崗明責、依崗承諾，在景區固定地點工作的座位、崗位，把黨員身份、服務承諾、工作實績亮出來，掛牌“黨員先鋒崗”，樹立“我是黨員請您放心”良好形象。同時觀光車掛牌“黨員先鋒車”。讓全體黨員在景區管服工作中，透過黨員標杆帶動，推動和諧景區建設。文旅委在職57名黨員（含預備黨員）深入一線服務遊客。

景區透過積極探索“旅遊＋志願服務”模式助推旅遊業創新發展，組織幹部職工組建一支青年志願服務隊，將景區服務與志願活動有機結合，弘揚為人民服務的宗旨，倡導友愛互助精神，培養五好四有青年幹部職工。志願服務隊在節假日、旅遊高峰期駐崗一線，為廣大遊客提供旅遊資訊諮詢、導遊講解及環境秩序維護等志願服務，營造共同參與志願者服務，積極建立優質服務景區的良好氛圍。目前，景區志願者數共計100餘名。

在景區遊客服務中心、乘車點、遊客密集景點設定“文明在行動、滿意在景區”監督崗，青年幹部輪崗開展文明監督，圍繞衛生整治、垃圾分類和諮詢求助等服務，為遊客排憂解難，提醒遊客安全、文明出遊。同時景區透過文明監督崗人員及遊客的及時反饋，第一時間整治旅遊中的頑疾陋習，引領文明、健康、綠色旅遊新風尚。截至目前，景區三個服務平臺接聽諮詢、求助電話26916個、受理遊客求助270起，2022年至今持續保持旅遊服務“零投訴”。

荔波縣融媒體中心記者　 蒙瑞霞

編輯　 何毅香

編審　 王永傑