加強主動服務意識 全面提升辦事效率

湖南日報·新湖南客戶端5月19日訊（通訊員 胡珊雨）“請問辦理過程需要幾個工作日？”“辦理這項業務申請材料多不多？”“是否支援線上辦理？”5月19日上午，岳陽經開區黨工委委員、管委會副主任姚海燕深入區政務服務中心大廳開展“走流程、解難題、優服務”行動，實地檢視政務大廳工作執行情況，現場體驗辦事流程。

當天，姚海燕以辦事群眾身份先到大廳工程許可視窗、公用報裝視窗，體驗“建設工程規劃許可證”辦理和“水電氣網聯動報裝”申報流程。現場，姚海燕諮詢了辦理時限、跑動次數、申請要件等各項細節，隨後還向工作人員深入瞭解線上申報、審批流程、系統操作等，並與正在大廳辦事的相關企業進行互動交流。

在隨後召開的座談會上，姚海燕指出，“走流程、解難題、優服務”行動是省、市部署的重要任務，事關人民群眾切身利益，務必要以此次行動為契機，切實推動最佳化營商環境和政務服務水平。他要求，要加快推進綜合性實體政務大廳建設，強化和提升園區政務服務能力，早日實現“三集中三到位”全面落實落地；要進一步提高政務政務標準化規範化便利化水平，加強主動服務意識，站在企業群眾角度想問題、補短板、優服務，破解辦事堵點痛點難點問題，不斷增強企業群眾的滿意度和讚譽度。