在長沙路邊收費泊位停車，不注意這件事你可能會多交錢

三湘都市報9月13日訊（全媒體記者 周可）近日，長沙市民楊女士向三湘都市報記者反映，她於9月7日19時許在長沙市濱河北路的收費路內泊位停車，21時許便駛離，自家小區車庫出入記錄也可證明她已於當天21時12分駕車回家。然而第二天當她準備繳納路內泊位停車費時發現，自己明明早已駛離停車位，收費卻仍在繼續。“晚上8點後就免費停車了，實際上我只停了1個多小時應該收費3元，最後卻要收我10元。”三湘都市報記者對此進行調查。

車輛已離場12個多小時，停車場後臺卻仍在計費

楊女士告訴三湘都市報記者，9月7日18時55分左右她在開福區濱河北路路側的收費泊位停車，和朋友在附近遊玩，21時許便駕車回家。由於離開時天色已晚，她第二天早上出門時才看到夾在雨刮器上的收費單。掃碼準備繳費時，楊女士發現繳費頁面所顯示她的車輛離場時間為9月8日9時53分，是她掃碼準備繳費的時間。也就是說，明明楊女士的車早就駛離了停車位，但後臺仍在計算楊女士的停車費用，直到她掃碼付費才算離場並停止收費。

“雖然收的錢不多，有的人不仔細看可能就會直接繳費，但是我知道路內泊位20時至次日8時免費，而且這個路段也不是主城區核心路段，一小時不可能收費10元，所以才仔細看了眼。”根據楊女士提供的截圖，三湘都市報記者發現，掃碼繳費的頁面除了支付選項外，也沒有投訴或線上客服的選項。楊女士表示，自己並沒有直接繳費，以為是系統故障，結果當她9月8日10時38分再次掃描收費單上的二維碼檢視時，停車費用增加為13元，出場時間也顯示為9月8日10時38分。

由於停車費用不斷增加，楊女士無奈之下撥打了收費單上的客服熱線，向客服反映情況，客服核實資訊後便為楊女士處理了這條錯誤的停車收費。

額外收費因更新資訊不及時所致，建議繳費前注意時間

9月13日上午，三湘都市報記者來到楊女士所停車的開福區濱河北路路內泊位現場，路側一塊收費告示牌上的內容顯示，該路段屬於二級幹道，收費標準為首小時內每15分鐘計費0。5元，首小時後每15分鐘計費1元，且當日20時至次日8時為免費時段。根據這一停車標準，楊女士9月7日18時55分停車至21時離開，計費時段因為18時55分至20時，共1小時5分鐘，應收費3元。

那為何明明只收2元的停車費卻收費10元？且楊女士車輛明明已離開，停車費卻仍在增加？

三湘都市報記者注意到，據告示牌內容，該路段停車收費經營單位為長沙靜態交通投資運營有限公司，記者掃描告示牌上提供的繳費二維碼後跳轉至“長沙易停車”APP下載頁面。根據“長沙易停車”微信公眾號訊息， “長沙易停車”APP及小程式由長沙交通集團所屬子公司長沙靜態交通投資運營有限公司打造，使用者在“長沙易停車”APP及小程式註冊後，最多可繫結3個不同的車牌號，繳費時，APP及小程式支援微信、支付寶等渠道，未來，“長沙易停車”還將支援無感支付自動繳費功能。

三湘都市報記者撥打了該經營單位長沙市靜態交通投資運營有限公司的客服熱線，客服迴應稱，目前該公司所經營的路內泊位路段分為智慧收費和人工收費兩種，智慧收費路段可透過電子監控識別車輛進出場時間，自動計算車輛停放時間和停車費用，而人工收費需由工作人員記錄車輛進出場時間。

該客服解釋道，楊女士所遇到的情況很可能是工作人員當晚記錄了楊女士的車輛入場資訊，次日卻沒有及時更新這一路段的停車情況，也就是沒有在後臺設定楊女士的車輛已離場所致。建議廣大市民如在長沙路內泊位停車，離場時請及時掃碼付費，如遇收費不對等情況，可撥打客服熱線反饋。

（一審：朱蓉 二審：彭治國 三審：周文博）

［責編：吳岱霞］

［來源：三湘都市報］