優色林禮品提前發放完畢 還讓使用者持續參加活動打卡

優色林的公告。（來源：受訪者）

信網12月1日訊

（記者 鄭倩楠） 11月21日，王女士開始參與優色林的7天打卡活動，想要領取福袋。打卡到第6天時，品牌發出公告稱，準備的所有禮品已在11月16日發放完畢，這讓王女士不能接受。“如果禮品早已發完，優色林為什麼不提前告知？為什麼使用者還能持續參與和打卡？”而關於此事，優色林方面暫未回覆。

據瞭解，EUCERIN優色林是德國百年科研護膚品牌，所屬公司為妮維雅（上海）有限公司，隸屬於德國拜爾斯道夫集團。11月21日，王女士透過小紅書博主瞭解到該品牌的7天打卡活動。原來，從9月15日0時0分至11月30日23時59分，使用者在“優色林愈顏實驗室”微信小程式中，堅持7天每日打卡簽到，並且第1、4、7天參與AI肌膚檢測，即可獲得價值150元的福袋。

王女士很是心動，便註冊了會員，還按照小程式的要求提供了身份資訊、人臉照片等等，在當天進行了第一次打卡。“我的打卡一直持續到11月26日，是按規定打卡的第六天。晚上11點左右，我看到小程式頁面突然彈出提示，說500份禮品已全部發放完畢，11月24日前的參與者可聯絡客服確認後領取禮品。”她隨即聯絡客服，但對方未給出實質性的迴應。

第二天，優色林再次在小程式中發出公告，稱“本次活動即將結束，早先準備的500份禮品已在11月16日全部發放完畢，但考慮到大家參與活動的熱情，特地額外追加1300份禮品補充發放，但目前補發禮品亦已登記完畢，此後不再進行禮品補發。”

此公告發出後，更讓王女士和其他使用者不滿：“禮品在16日就已經發完，為什麼之前沒有任何提醒，還讓新使用者繼續參與和打卡？後續聯絡客服也不幫忙登記，等到追加的禮品派發完畢，我們才知道活動結束，同時也失去了補發機會。”王女士認為，這雖然不是售賣活動，但吸引了大量使用者註冊會員並提供個人資訊，商家就應盡到相應的告知義務。

網路平臺上，不少優色林的使用者都對此次活動不滿。“活動已經結束，但優色林仍在微信給我推送打卡提醒。”“客服詢問地址進行補發登記，但後續卻說我不在額外追加的禮品名單中。”信網開啟“優色林愈顏實驗室”的微信小程式，看到目前已無法參加該活動。活動細則中有提到，獎品每個ID限領取一次，限量500份，領完為止。

信網就此事諮詢優色林小程式的線上客服，但對方僅重複著11月27日的公告內容。隨後，信網撥打了拜爾斯道夫中國區消費者服務中心的熱線電話，工作人員表示會將情況反饋後由專員進行回覆。但截至發稿，信網沒有收到答覆。

青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，使用者作為活動參與者有權知悉完整規則和活動進展，商家作為活動主辦方也有義務讓使用者瞭解詳情，避免產生誤解。“使用者對活動有異議的話，可以儲存好相應的截圖和材料，向行政部門投訴。”