免費拖車5000餘起 高速公路“急客通施救線上”服務公眾美好出行

12月7日，浙江省交通集團高速公路麗水管理中心對免費拖車服務進行了統計分析，今年來麗水高速公路施救免費拖車共5068起，滿意率達99。9%。

為不斷滿足公眾美好出行需求，浙江省交通集團高速公路麗水管理中心依託集團“急客通施救線上”，全面落實“急您所急、快速響應、服務周到”的施救服務理念，在為司乘人員提供故障、事故車輛免費拖曳至最近高速出口處的基礎上，全面推行延伸服務，可由司乘人員自願、自選、免費拖車至20公里範圍內的維修點，真正打通司乘服務最後一公里。“沒想到不僅高速拖車免費，還能幫我免費拖到維修店。”來自金華的吳師傅車子在溫麗高速溫州方向大梁山隧道內拋錨了，體驗了一次免費拖車延伸服務，給了一個大大的好評。

“免費拖車至維修店，請點選一鍵救援。”如需拖車服務時，進入急客通施救線上小程式或微信公眾號，點選一鍵救援，即可精準將點位資訊傳送給高速公路施救人員，獲取快速免費拖車服務。同時，小程式內還有附近的車輛維修點供司乘人員進行自主選擇。

在施救服務後，麗水管理中心會在當天對客戶進行回訪，讓駕駛員對施救服務進行評價。今年來，麗水高速公路共計免費拖車5068次，延伸服務率61。02%，回訪滿意度達99。9%。（通訊員 李焱芳）