雁塔防疫｜隔離酒店裡的溫情守護

“801需要送水！”

“909有衣服快遞過來了，得趕快在安排人去送一下！”

“誰在，誰在，1011需要洗手液和口罩，趕快！”

伴隨著此起彼伏的電鈴響，不到1小時，30多個電話湧進了喜鵲愉家隔離酒店的專線。

“這批隔離人員是前幾天來的，有50多人。”酒店隔離專班組長葉丹介紹，“當時因事發突然，不少人是直接從辦公室轉運至酒店的，個人物品帶的很少，需求比較多，入住後情緒也不太好。”

為及時穩定隔離人員情緒，專班立即動員所有力量，逐個聯絡隔離人員，瞭解需求、安撫情緒，為大家加油鼓勁，牢固樹立必勝信念。透過專班及時組織協調，隔離人員所需物資很快補充到位。

“前後大概有半個小時，”葉丹說，“所需的物資很快就備齊送到了房間，在大家共同努力下，隔離人員的情緒也逐漸平復下來。”

喜鵲愉家酒店集中隔離點專班，由雁塔區委社會治理辦和區城改辦的人員共同組成。為儘快展開工作，上崗前，大家經過四次專題培訓、三次線上專題演練和一輪實戰模擬演練，很快熟悉了工作，明確了重點，理順了流程，為後續的工作開展奠定了紮實基礎。

“剛來的時候，心情很不好，見誰想跟誰吵。”剛剛解除隔離的小李說，“這些天看著工作人員沒日沒夜的忙活，我感覺很慚愧，給大家添麻煩了，希望大家能接受我的道歉！”說完，小李向大家深深的鞠了一躬。

據悉，專班工作開展以來，已有近200人順利解除隔離，安全返回，工作人員耐心細緻的服務受到大家一致稱讚。