輿情報告的型別？該怎麼寫？

一般來說輿情報告大致可分為以下三種類型：

輿情傳播鏈分析報告、輿情反饋分析報告、輿情迴應分析報告

，

受輿論分析物件、素材收集多少以及寫作計劃安排等因素影響，報告有所側重，針對這三類基本形式的報告，我們可以一

一展開進行討論。

1。輿情傳播鏈分析報告

輿情傳播鏈分析報告

顧名思義是進行資訊傳播分析鏈路的報告，

對輿情事件傳播的時間和渠道資料要求

較高

，

因此可以藉助一些

輿情監測系統

。

在

梳理輿情事件傳播流程

時，一般以

“點

、

線

、

面

”

為基本骨架進行事件梳理

。

“點”即輿情事件傳播的節點

，

是

輿情發展過程中的重要

關注點，梳理出事件發生的關鍵點；

“線”即輿情事件傳播的時間線

，

按照時間維度排列的輿情發展脈絡

並進行

傳播節點

的

串聯，

最後形成事件發在的空間

“面”，展現事件的全貌。

2。輿情反饋分析報告

輿情反饋分析報告是專門就某一輿情事件或議題在輿論場上的意見和觀點反饋進行整理分析的報告。

包括網民大眾的觀點、

KOL/KOC的觀點，也包括專家學者的意見，報告會對

輿論反饋

進行

正面積極、負面消極或中立

等進行情感屬性的劃分

。透過詞頻分析、情緒分析得出各類主體態度

，

進而為各種策略的實施推行提供依據。

3。輿情迴應分析報告

輿情迴應分析報告

即是對輿情事件應對的覆盤分析，透過分析輿情事件每次迴應後的資料變化，總結出輿情應對的經驗，一般來說會從以下幾方面進行：

l

迴應時間

：

更準確的說法是

迴應的時機

，

即在

“黃金四小時”、“黃金二十小時“內給出合理的回覆，

避免網路錯誤解讀或謠言蔓延。但在

持續性輿情事件發生

時，涉事主體還應對事件或話題進行充分的研究和預判，

掌握好

公開資訊的釋出節奏，

以免造成輿論事件的擴大化。

l

迴應方式

：

迴應方式

的不同與涉事主體特點、輿情事件等級息息相關。一般來說透過認證的官方渠道即可，但在面對重大輿情時，

透過

舉辦新聞釋出會等較為正式的方式

進行迴應會更有助於獲取輿論資訊的偏向。

l

迴應內容

：

在儘量做到資訊公開透明同時，更應表明官方立場，

在

“人人擁有麥克風”的自媒體時代，“堵住”輿情是不現實的，

合理且公正的處置才是大眾想要看到的

。

l

迴應技巧

：

或者說迴應姿態或態度，主要看輿論事件的過錯方是誰，透過歸咎過錯決定迴應大眾或客戶的態度，但作為輿論事件的迴應方，不卑不亢是最好的，倘使錯不在己，也不能採用高高在上或咄咄逼人的態度進行公眾回覆，否則可能節外生枝，另發輿情危機。

l

迴應效果

：

透過資料分析看回應

是有效促進了輿情平息，抑或是

“火上澆油”，助推輿情升溫。通常是結合輿情主體所做的迴應及效果，以及輿情發展趨勢、利益相關者的訴求等內容，提出有效的改善建議。

輿情判斷標準？該從哪幾個維度？

輿情報告的基本資訊準備，輿情資訊怎麼找？

輿情報告怎麼寫？應該包含哪些輿情資訊？

輿情報告怎麼寫？應該摒棄哪些輿情資訊？

輿情報告寫作需要哪些基本功？

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