關愛桂城｜沙井蓋缺失？疊北社群居民共商議事助力解決問題

“社群一處沙井蓋脫落了，希望儘快處理以免發生安全事故。”近日，桂城疊北社群小候鳥驛站收到居民反饋的問題，於是社群關愛服務專案社工立即組織居民和兒童走訪商議，並向社群黨委提交走訪情況和建議，助力消除社群安全隱患。

社群居民齊心協力除隱患

8月底，一條關於社群東勝某店門前沙井蓋脫落的影片在居民互助群裡傳播，並希望儘快處理以免產生風險。疊北社群小候鳥驛站專案團隊收到資訊後，第二天立即組織居民和6名兒童進行實地走訪觀察和採訪，收集居民意見。

專案團隊組織小朋友討論避免出現沙井蓋安全事故的方法。

社群兒童走訪觀察，瞭解居民建議。

“這個沙井蓋位於人流較多的位置，需要用警戒線圍起來警示過往的人。”“希望更換後的沙井蓋更加堅硬，免得再次損壞。”居民和兒童紛紛提出自己的建議。專案社工將居民反映影片、兒童採訪情況和建議整理後，傳送至社群黨委委員手中。在社群黨委的配合下，沙井蓋很快就被更換，還用包邊套牢，非常穩固和平整，安全隱患得到消除。同時，專案社工還將處理情況及時反饋給居民，並對行動進行總結。

社群工作人員對沙井蓋脫落問題進行處理。

匯聚兒童力量參與社群建設

2014年，桂城街道疊北社群小候鳥驛站在“關愛桂城”建設督導委員會指導下，聯動桂城街道婦聯共同成立，專案結合社群實際開展服務，如少兒安全教育工作坊、愛心小職員工作坊、社群閱讀計劃等活動，致力推動以兒童力量建立友好社群。

疊北社群小候鳥驛站舉行的少兒安全教育工作坊。

為了加強與居民的溝通，專案在社群的指導下開設了家長交流群等線上居民互動群組，及時釋出社群服務資訊，同時收集居民的反饋，交給社群不同部門處理，助力社群解決事務。在多次應對社群安全問題採取行動，疊北社群小候鳥驛站已逐漸形成了居民反映、兒童觀察走訪商議、向社群黨委遞交走訪情況，並交由社群處理問題的模式。

本次行動迅速且順利解決，得益於在專案的支援和動員下，居民持續關注社群事務，同時，專案也注重對居民溝通渠道的管理和注重整體的資源調配和工作效能，善於從兒童視角出發，重視兒童意見，引導兒童一起參與社群治理工作。接下來，疊北社群小候鳥驛站將會繼續在社群的支援和指導下開展各類服務，動員兒童力量參與社群建設，共同建立兒童友好社群。

文/珠江時報記者 梁棋清 通訊員 李婉明 周杏儀

圖片由通訊員提供