追蹤：車主質疑“平安好車主”專業性，平安產險福建分公司迴應

【來源：海峽都市報】

N海都全媒體記者 湯先增 實習生 鍾怡靈

此前，“智慧海都”APP報道了，因汽車大燈未關致電瓶沒電，車輛無法正常啟動，福州市民陳先生在“平安好車主”APP平臺上叫了第三方施救公司的接電服務，卻發現施救人員擅自更換電瓶品牌，並且還誤導其往防凍液容器里加入玻璃水。（《往防凍液里加玻璃水？福州一車主質疑“平安好車主”專業性！》）

陳先生髮現更換的電瓶與原裝電瓶來自不同品牌

該事件經報道後，引起平安產險福建分公司高度重視，該平臺暫停與涉事的第三方施救公司合作，並協調第三方施救公司與車主做好溝通處置。

11日下午，海都記者從該平臺第三方合作公司深圳車友援資訊科技有限公司瞭解到，根據調查結果，目前已對現場救援提供服務商連江新馳順汽車服務有限公司進行了停單處理，責令其限期整改，並視整改結果決定後續是否合作，以及

對涉及此事的師傅進行了停職處理。

此外，在此次救援服務時所造成的電池更換、水箱清洗、防凍液更換和修理相關費用損失和時間精力損失，深圳車友援資訊科技有限公司

將對車主陳先生給予相應的賠償，以及今年內贈送3次全國道路免費救援服務。

針對此事件，平安產險福建分公司相關負責人表示，

目前平臺已依據相關規則，先行暫停與涉事的第三方施救公司合作，並協調第三方施救公司與車主做好溝通處置，後續將持續跟進核查進展。

平安好車主平臺透過連結服務網點，始終堅持為使用者提供便捷、優質的一站式用養車服務，未來將持續升級服務，為廣大車主提供優質的服務體驗。

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