“毛豆新車”違約！顧客要求退車退款

“首付3000元起，開新車”，南京市民張先生被這則廣告吸引，他本想在毛豆新車網購買一輛全新的商務車，可是沒想到，車還沒提呢，他和銷售員就購車時的一些細節問題產生了分歧。於是，張先生想退車，卻遭遇了退費難？

【店方承諾十天內交車 但消費者半個月都沒拿到車】

10月31號，市民張先生在位於南京濱江大道一家“毛豆新車網”店，簽下了一份購買新車的合同。

當時，車輛三成首付19000多元，但是張先生手上沒有這麼多錢，銷售人員幫忙墊付了3000元，承諾10天之內能拿到車。但是到了15天，張先生依舊沒有拿到車！張先生隨即提出了退車、退款的要求。

張先生說，“毛豆新車網”的銷售人員同意為他辦理退車手續，但半個月過去了，當初首付的一萬多塊錢遲遲沒有到賬。

記者陪同張先生再次來到了這家“毛豆新車網”的江北店，結果大門緊鎖，裡面空無一人。

【銷售員承認就車輛保險費未溝通清楚 同意退首付】

現場，記者電話聯絡上了“毛豆新車網”的銷售人員徐先生，他說店裡全體工作人員都在南京江寧參加活動，暫時回不來。電話裡，他向記者解釋了張先生要退車的原因。

徐先生說，因為買車時需要交保險的，結果因為客戶交不上保險，所以溝通之後決定退車的。

對此，張先生說，如果銷售人員當初提出交付的時候還要交保險的話，自己也就不會掏首付款了。

雖然，張先生交了首付，但是雙方就是否購買車輛保險產生了分歧。“毛豆新車網”的銷售人員也承認，在推銷時，沒有將購買車輛保險的事宜跟張先生說清楚。

時隔一天後，記者陪同張先生再次來到“毛豆新車網”南京江北店。店長表示，接受媒體採訪需要得到總公司的批准，因此，並未向記者提供張先生買車時的一些銷售記錄。對方表示，他只負責為張先生儘快解決退款問題。

店長說，當天下午店裡就把所有的資料準備好，財務會馬上把差額打到對方卡上。

【市場監管部門督促處理 籤購車合同一定要多留心】

隨後，幫忙記者聯絡了南京浦口區市場監督管理局，對方表示，既然“毛豆新車網”方面承諾會將張先生所付款項全額退還，他們也會跟蹤監督退款工作。對於這起購車糾紛，律師提醒，無論是網上買車還是4S店購車，汽車銷售企業若以低價、低首付作為噱頭，購車人一定要警惕，仔細檢視合同中的有效條款，特別是一些費用明細要看清楚，避免糾紛。

江蘇崇安律師事務所蔣明珠：商家給消費者的一半都是格式合同。消費者在簽訂合同的時候一定要仔細核對費用中，是否包含了上車牌的費用、保險的費用，以及貸款的流程和方式，對相關條款加以確定，並保留相關的合同及其附件和發票，一旦產生糾紛便於維權。

編輯：劉延琪

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